Только для 18% респондентов размер кешбэка является главным критерием выбора. Для большинства участников исследования он остается одним из нескольких. Так, 39% сначала сравнивают итоговую стоимость товара с учетом бонусов, 24% обращают внимание на удобство магазина или сервиса, 19% ориентируются прежде всего на качество товаров и обслуживания, сделали вывод аналитики по итогам опроса 3 тысяч респондентов в возрасте 18-65 лет, проведенного в июле 2026 года.

При выборе между скидкой и кешбэком россияне все чаще отдают предпочтение прямому снижению цены. По данным аналитики, если одинаковая выгода предлагается в двух форматах, скидку выбирают 58% респондентов, тогда как кешбэк предпочитают 42%.

Наиболее активно россияне готовы менять привычное место покупки ради кешбэка при заказе бытовой техники и электроники. Такой ответ дали 27% участников исследования. Еще 22% готовы сделать это при покупке продуктов, 18% - при бронировании путешествий и покупке билетов.

"Интересно, что каждый второй участник исследования в течение первого квартала 2026 года совершал незапланированные покупки исключительно для получения повышенного кешбэка, о чем сообщили 51% респондентов", - говорится в исследовании финансового маркетплейса.

Наиболее активно бонусными программами пользуются жители крупных городов в возрасте от 25 до 34 лет.

"Анализируя клиентское поведение, можно предположить, что в ближайшие годы конкуренция между банками будет все чаще смещаться в сторону персонализированных предложений", - рассказывает исполнительный директор Выберу.ру Ярослав Баджурак.

С такой оценкой согласны и аналитики ВТБ. Банки, по их словам, заинтересованы в удержании клиентов. Еще один тренд - дополнительные преференции за выбор банка основным при ежедневных покупках. Игроки рынка к тому же продолжат усиливать партнерские предложения. Банки все чаще предлагают повышенный кешбэк в категориях партнеров - от ритейла и путешествий до сервисов повседневного спроса. Это позволяет стимулировать транзакционную активность клиентов.

"Во втором полугодии мы прогнозируем рост выплаты кешбэка, но это не будет новой "гонкой". Рынок банковской лояльности входит в новую, осознанную фазу, где фокус на эффективность и точечную работу с клиентом приводит к трансформации - лояльность уже не просто про кешбэк, а про комплексное персональное предложение от банка и его партнеров", - отметил начальник управления "Расти с ВТБ" Роман Синенко.

По прогнозу банка, во втором полугодии российские кредитные организации увеличат расходы на программы лояльности на треть по сравнению с первым полугодием: совокупные выплаты кешбэка клиентам превысят 270 млрд рублей. Всего по итогам года общий объем выплаченного кешбэка может превысить 473 млрд рублей и будет сопоставим с показателями 2025 года.