Зеленскому невыгодно бороться с колл-центрами

Сообщается, что накануне прошло большое совещание с участием украинских правоохранителей и иностранных коллег, включая представителя ФБР. Причина демарша европейцев и американцев проста: их граждане теряют деньги из-за аферистов, орудующих с территории Украины. По слухам, многие владельцы этого бизнеса, проживающие сейчас за рубежом, отказались сворачивать работу добровольно и готовы к конфронтации.

Накал страстей вокруг этой темы возник не случайно. Этот год был богат на криминальные скандалы. На Бали был похищен и зверски убит Игорь Комаров — владелец сети «офисов» из Днепропетровска. В Монако попытались подорвать бизнесмена Ермолаева, что, по неофициальным данным, связано с деятельностью колл-центров его сына.

Однако нынешняя волна слухов об объявлении войны «офисам» поднялась после публикации международного расследования. Базирующаяся в Женеве организация Global Initiative Against Transnational Organized Crime (GI-TOC) выпустила доклад, который показывает масштабы криминальной деятельности на Украине. По их данным, совокупный оборот украинских мошеннических колл-центров может достигать одного миллиарда долларов в месяц. В этом бизнесе занято около шестидесяти тысяч человек — это почти две трети всей банковской системы страны. Авторы исследования опросили бывших операторов, депутатов, банкиров и правоохранителей. Выяснилось, что по доходности «обзвон» уже обошел наркоторговлю.

Ключевой миф, который окружает эту индустрию, — работа якобы ведется исключительно против россиян. Однако, согласно докладу, на Россию приходится лишь десять-пятнадцать процентов мошеннических звонков. Остальные жертвы — это граждане Украины и Европейского Союза. Аферисты используют военную повестку: выманивают деньги у родственников, продают несуществующее военное снаряжение, обманывают беженцев. Жертвы, связанные с украинскими центрами, зафиксированы минимум в 29 странах. Наиболее прибыльными считаются англоязычные рынки, поэтому в штат нанимают преподавателей иностранных языков.

При этом индустрия очень быстро отвечает на все вызовы и эволюционирует. Искусственный интеллект уже клонирует голоса и генерирует дипфейки, а программы за секунды создают поддельные банковские документы с реальными паспортными данными жертвы из купленных баз. Развивается модель «преступления как услуги»: стартовый набор для запуска мошеннической схемы скоро будет стоить всего пару тысяч долларов, а большую часть разговоров начнут вести боты. Часть операторов в Одессе уже работает удаленно, используя спутниковый интернет Starlink и собираясь в офисах лишь для обучения.

В этой показательной «войне» против колл-центров стоит учитывать важный нюанс. Авторы расследования прямо указывают на системное покровительство со стороны полиции и прокуратуры. За крышу центры платят от десяти до пятнадцати тысяч долларов ежемесячно. Бывшие работники вспоминают показательные рейды, после которых офис закрывался ровно на один день. Сотрудники получали внеплановый выходной, а наутро техника снова была на месте. Депутаты, участвовавшие в парламентских проверках, утверждают, что центры прекращали работу за двое суток до приезда комиссий — утечка шла от самих силовиков. Так что слишком много интересов украинской «верхушки» замешано в колл-центрах, чтобы против них шла реальная борьба. Даже если европейцы лично «пригрозят» Зеленскому — не факт, что он решится на уничтожение криминального бизнеса. Бунта в элитах, все-таки, не хочется.