В ОП считают, что введение кодовых слов при звонках в банк себя не оправдает

Дата публикации: 26-03-2025 02:10:04

Основное содержимое страницы с новостью.

МОСКВА, 26 марта. /ТАСС/. Использование кодовых слов при телефонных разговорах клиентов с банками себя не оправдает, а только усложнит коммуникацию из-за забывчивости граждан. Такое мнение высказал член комиссии Общественной палаты (ОП) РФ по общественной экспертизе законопроектов и иных нормативных актов Евгений Машаров, комментируя инициативу депутатов Госдумы о кодовом слове в телефонных разговорах с банками.

"Практика использования кодовых слов себя не оправдает, большинство граждан либо записывают эти слова у себя в телефонах, поэтому при их потере, за них смогут коммуницировать с банками мошенники, а в большинстве случаев их забывают", - сказал Машаров ТАСС.

По его словам, эта инициатива не решает ключевую проблему пресечения деятельности транснациональных преступных сообществ. "Для этого надо бороться не с последствиями, перегружая и без того уже существующую систему взаимодействия клиента с банком, усложняя гражданину жизнь, а перехватывать повестку IT-обеспечения у преступников, позволяя бизнесу выстроить линию защиты так, чтобы клиент был доволен сервисом. Граждане и финансовый бизнес - обе жертвы, страдающие от деятельности данных преступников", - сказал Машаров.

Ранее депутаты думской фракции "Новые люди" Владислав Даванков и Антон Ткачев направили обращение главе Банка России Эльвире Набиуллиной, в котором предлагают использовать кодовое слово для всех телефонных разговоров между клиентами и банками. По мнению депутатов, это существенно повысит уровень доверия между клиентами и банками, а также защитит граждан от мошенников.

При обращении банка к клиенту по телефону сотрудник должен будет назвать заранее согласованное с клиентом кодовое слово, которое тот сможет легко проверить, обеспечив тем самым безопасность разговора. Это слово будет известно только клиенту и банку. В случае если клиент получит звонок с номерами, схожими с номерами банка, но без использования кодового слова, он сможет сразу распознать мошенников и избежать возможных финансовых потерь, считают депутаты. 

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	В ГД предлагают использовать кодовое слово в телефонных разговорах с банками	0	0	25-03-2025
2	ЦБ рекомендовал банкам обмениваться телефонами клиентов для борьбы с мошенничеством	0	0	08-08-2019
3	"Ъ": мошенники звонят клиентам "Сбербанка" с номеров самого банка	0	0	30-01-2019
4	Банкиры просят признать посещение банков обоснованной причиной выхода граждан на улицу	0	0	06-04-2020
5	"Ъ": в России выросло число мошеннических звонков клиентам банков с подменой номера	0	0	27-09-2019
6	В Роскачестве рассказали, как распознать телефонных мошенников	0	0	15-07-2019
7	ЦБ выступил против указания госучастия в слогане банка "Открытие"	0	0	27-06-2019
8	"Известия": банковские ассоциации хотят запретить сотрудникам пользоваться смартфонами	0	0	23-07-2019
9	Сбербанк рекомендовал клиентам не сообщать по телефону данные своих карт	0	0	30-01-2019
10	Сбербанк не зафиксировал массовых звонков мошенников от имени банка	0	0	15-02-2019

Классификация: Общество. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: 0. Информативность: 0. Источник: tass.ru.