Так, например, сведения о наличии в автобусе или электричке кондиционера, туалета, багажных полок должны быть доступны до покупки билета. Предполагается, что ознакомиться с ними можно будет в мобильном приложении и на сайте транспортной организации, а также в местах продажи билетов. Кроме того, они должны быть прописаны в самом билете.

Внутри автобуса или электрички должна быть размещена информация о водителе: его фамилия, имя и отчество, а также контактный телефон. Пассажиры получают право бесплатно пользоваться залами ожидания и туалетами на вокзалах в течение часа до отправления транспортного средства и через час после его прибытия.

Наконец, подтвердить право на льготный проезд в общественном транспорте можно будет с помощью мессенджера MAX. Документ принят на шесть лет.