Покупка автомобиля в кредит редко обходится без скрытых сюрпризов. Один из них — сертификат на годовое абонентское обслуживание от ООО «ЦКР», стоимость которого может превышать сто тысяч рублей и незаметно включается в тело кредита. Взамен обещают юридические консультации, техпомощь на дорогах и финансовые решения, но на практике большинство клиентов ни разу не пользуются этими услугами. Хорошая новость: от навязанного договора можно отказаться и вернуть уплаченные деньги. Рассказываем, как действовать.Что предлагает «Центр Комплексных Решений»Клиенту выдают сертификат, который формально открывает доступ к четырём категориям услуг: юридическая поддержка, финансовые консультации, техническая помощь на дорогах (эвакуация, запуск двигателя, вскрытие автомобиля) и сервисное обслуживание. По сути, это стандартный набор, который дублирует бесплатные опции по ОСАГО и КАСКО, а реальная потребность в нём у большинства автовладельцев отсутствует. Подключение происходит через акцепт публичной оферты на сайте компании, о существовании которой покупатель узнаёт, как правило, уже после подписания кредитного договора.Информация о компанииПод вывеской «ЦКР» работают два связанных юридических лица с одинаковыми реквизитами: ООО «ЦКР» ООО «Центр комплексных решений» Общие данные:ИНН: 7801739212ОГРН: 1247800130159Юридический адрес: 199106, г. Санкт-Петербург, ул. Гаванская, д. 4, литера А, помещ. 8-Н, офис 13АРуководитель: Таратутова Ксения СергеевнаТелефон: 8 800 600 36 03Что важно знать об удержаниях из суммы возвратаВ оферте компании прописаны пункты об удержании при возврате банковской комиссии и неких «фактических расходов». Закон в этом вопросе на стороне потребителя: удержать можно только те расходы, которые компания реально понесла в связи с оказанием услуг конкретному клиенту и сможет подтвердить документально. Комиссия банка за перечисление средств и агентское вознаграждение автосалону к таким..