«ДАР» создал ИИ-помощника для розничной сети «Подружка»

Дата публикации: 03-08-2026 06:33:00

Компания «ДАР» (входит в ГК «Корус Консалтинг») разработала для розничной сети «Подружка» ИИ-помощника, который...

Основное содержимое страницы с новостью.

«ДАР» создал ИИ-помощника для розничной сети «Подружка»

Компания «ДАР» (входит в ГК «Корус Консалтинг») разработала для розничной сети «Подружка» ИИ-помощника, который помогает покупателям подбирать косметическую продукцию и получать персональные рекомендации в формате живого диалога в Telegram. Решение стало пилотным проектом, направленным на развитие цифрового клиентского опыта и повышение вовлеченности аудитории в онлайн-каналах бренда. Об этом CNews сообщили представители ГК «Корус Консалтинг».

«Подружка» — это российская сеть магазинов косметики, парфюмерии и товаров для дома формата дрогери.

«Подружка» ставила перед собой задачу увеличить объемы онлайн-продаж и настроить персонализированное взаимодействие с покупателями. Команда «ДАР» проанализировала ключевые показатели онлайн-каналов (поведение пользователей, конверсию из поисковых запросов) и сформулировала потенциальные точки роста в онлайн-взаимодействии с покупателями. На основе этих данных был сформирован пилотный сценарий, который позволил протестировать ИИ-помощника в отдельном цифровом канале.

В основу решения легла open source разработка с подключенной внешней коммерческой LLM-моделью. В дальнейшем архитектура ИИ-помощника позволяет менять или донастраивать используемые языковые модели, а также расширять сценарии применения решения.

Разработанный ИИ-помощник работает в Telegram-канале розничной сети и планируется к добавлению на сайт и в мобильное приложение. Вместо классического поиска по каталогу чат-бот ведет диалог с пользователем, уточняет потребности, предпочтения и предлагает релевантные товары, которые можно приобрести в интернет-магазине сети.

При этом ИИ-ассистент не ограничивается прямыми товарными рекомендациями: он выступает в роли цифрового консультанта, к которому можно обратиться, например, за советом по уходу и подбору средств.

Всеобщее благоденствие, робокоммунизм или цифровой фашизм? К каким сценариям человечество ведет искусственный интеллект цифровизация

«Для нас важно, чтобы “Подружка” была не просто местом покупки косметики и средств для ухода, а брендом, к которому клиентки могут обратиться за понятным, полезным и своевременным советом. ИИ-помощник позволяет сделать такое взаимодействие более живым и персональным: он помогает лучше понять потребности покупательниц, подобрать подходящие решения и создать ощущение консультанта, который всегда под рукой», — отметил Дмитрий Мамонтов, ИТ-директор розничной сети «Подружка».

«Сегодня искусственный интеллект становится не экспериментом, а необходимым инструментом для современного ритейла, особенно если речь идет о крупной сети с большим ассортиментом, множеством каналов продаж и высоким объемом клиентских запросов. Без таких технологий уже сложно обеспечивать тот уровень скорости, персонализации и качества сервиса, которого ждут покупатели. При этом для нас принципиально важно внедрять ИИ не ради самой технологии, а для реализации конкретных бизнес-кейсов, где можно измерить пользу для клиента и эффективность для компании», — сказал Алексей Сумин, технический руководитель домена данных сети «Подружка».

«В этом проекте для нас было важно не просто создать чат-бота, а помочь клиенту проверить новую модель взаимодействия с покупателями. ИИ-помощник становится дополнительной точкой контакта между брендом и аудиторией: он помогает давать более точные рекомендации, повышать лояльность и собирать больше контекста о потребностях клиентов. Такие решения особенно ценны для ритейла, где персонализация напрямую влияет на качество клиентского опыта и коммерческий результат», — сказал Юрий Рубцов, директор по развитию бизнеса «ДАР».

В перспективе сеть «Подружка» рассматривает возможность развития ИИ-помощника и его масштабирования на другие каналы: сайт, мобильное приложение, а также внутренние инструменты для консультантов в офлайн-магазинах. Такой подход может помочь продавцам быстрее находить ответы на вопросы покупателей, подбирать товар под конкретные потребности и повышать качество консультаций.

• Что лучше — ГЛОНАСС или GPS: главные различия систем навигации

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	«ДАР» создал ИИ-помощника для розничной сети «Подружка»	0	10.79	03-08-2026
2	«ДАР» создал ИИ-помощника для розничной сети «Подружка»	0	10.79	03-08-2026
3	DPD в России внедрила виртуального помощника на базе искусственного интеллекта для службы поддержки клиентов	0	5.49	30-07-2026
4	DPD в России внедрила виртуального помощника на базе искусственного интеллекта для службы поддержки клиентов	0	5.49	30-07-2026
5	Fix Price запустил пилот ИИ-ассистента для заведующих магазинами	0	5	26-06-2026
6	ДАТАРК и «Комфортел» будут развивать инфраструктуру для ИИ-проектов в России и за рубежом	0	5	15-07-2026
7	Подбор похожих компаний: новая ИИ-технология от «Контура»	0	5	20-07-2026
8	Подбор похожих компаний: новая ИИ-технология от «Контура»	0	5	20-07-2026
9	Подбор похожих компаний: новая ИИ-технология от «Контура»	0	5	20-07-2026
10	В «Гарант Коннект» появилась новая возможность — поддержка MCP	0	11.34	04-08-2026

Классификация: Пресс-релизы. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: 0. Информативность: 10.79. Источник: business.cnews.ru.