Фотографирование бытовой техники при приемке поможет возврату денег при обнаружении брака, сообщает ИА «Татар-информ».

Многие дефекты можно увидеть при доставке. У холодильника надо проверять дверь, корпус, уплотнитель, у духового шкафа и варочной панели – кабель, места крепления. Вмятины, сколы или следы воды нужно внести в акт. До установки технику фотографируют, кадры помогут, если продавец заявит, что повреждение появилось у покупателя.

Претензию направляют продавцу, указанному в чеке: дефект и одно требование – например, возврат денег. Эксперт по сертификации Алексей Тюльпин заявил, что при любом недостатке в течение 15 дней со дня получения можно требовать возврата или замены. Гарантия продолжает действовать.

Покупатель вправе потребовать ремонта, снижения цены или возмещения расходов. Первые 15 дней легко пропустить, техника может стоять в упаковке, хотя срок идет со дня получения. Спор о возврате, замене, экспертизе, а также компенсации лучше зафиксировать письменной претензией продавцу.