Auf dem Weg in den Familienurlaub nach Thailand erlebt Nicolaas Van den Broek (48) laut dem belgischen Medium „HLN“ einen Schockmoment: Kaum gelandet, meldet der Mobilfunkanbieter Telenet auf dem Handy seiner Tochter bereits Roaming-Kosten von 1000 Euro für nur eine Minute Datennutzung.

Roaming-Schocks wie dieser sind kein Einzelfall. Nach Angaben von „HLN“ nahm die Zahl der Beschwerden über Roaming-Gebühren außerhalb der Europäischen Union im vergangenen Jahr um rund 20 Prozent zu. Ein Kernproblem: Außerhalb der EU verlangen ausländische Netzbetreiber hohe Preise pro Megabyte, und die Datenabrechnung erfolgt zeitverzögert. Warn-SMS und Sperren kommen dann häufig erst, wenn der Schaden schon entstanden ist.

Nach seiner Einschätzung können private Haushalte trotz normalem Mobilfunkvertrag innerhalb von Sekunden Schulden in vierstelliger Höhe anhäufen. Um das zu verhindern, fordert er verbindliche Obergrenzen, die sich am regulären monatlichen Paketpreis orientieren. Erst solche Limits würden Familien auf Reisen zuverlässig vor ruinösen Roaming-Forderungen schützen.

Die Verbraucherzentrale weist zudem darauf hin, dass auch Staaten wie Andorra oder Monaco nicht zur EU-Roaming-Zone zählen. Obwohl sie mitten in Europa liegen, gelten dort keine EU-Preisdeckel. Besonders heikel ist die Lage auf Schiffen: Mobiltelefone verbinden sich dort oft automatisch mit bordeigenen Satellitennetzen, bei denen sich die Gebühren ebenfalls innerhalb kurzer Zeit auf hohe Summen addieren können.

Wer außerhalb der EU dennoch mobil ins Internet möchte, sollte vorab einen speziellen Roaming-Pass beim eigenen Netzbetreiber buchen oder vor Ort eine Prepaid- oder eSIM-Karte kaufen.