Für 192 Passagiere ging die Reise nach Marokko schief, denn sie kamen erst gar nicht in das Ryanair-Flugzeug. Hintergrund war ein Personalmangel beim Sicherheitsdienstleister Sécurus. Wie das öffentlich-rechtliche Nachrichtenportal "Ici" berichtet, sollte es für die Reisenden eigentlich am 14. April vom französischen Flughafen Châlons-Vatry nach Marrakesch gehen. 

Zu den enttäuschten Passagieren gehört laut "Ici" unter anderem Pauline aus Châlons-en-Champagne. Sie wollte ihren Vater im Krankenhaus besuchen. Auch die zweifache Mutter Hakima "ist am Boden zerstört". Monatelang hatte sie für die Reise gespart, einen weiteren Urlaub kann sie sich nicht leisten.

Auf Anfrage von "Ici" verwies Ryanair auf die Rückerstattungsrichtlinien auf der Website, von Securus soll keine Rückmeldung gekommen sein. 

Ryanair führt laut ihrer Website täglich etwa 3600 Flüge durch und ist in 36 Ländern unterwegs. Im März gab es 15,8 Millionen Passagiere, im Februar 13,3 Millionen und im Januar 12,7 Millionen. Zu dem Vorfall heißt es von dem Unternehmen, Ryanair habe die Passagiere nicht zurückgelassen. "Alle Passagiere, die sich zum Zeitpunkt des Boardings dieses Fluges ab Châlons-Vatry am Flugsteig befanden, wurden befördert und reisten ohne Zwischenfälle weiter. Einige Passagiere verpassten ihren Flug lediglich deshalb, weil sie sich nicht im Bereich des Flugsteigs befanden, als das Boarding für ihren Flug begann und endete."