T2, российский оператор мобильной связи, развивает предиктивный подход к клиентскому сервису в B2B-сегменте. Компания создала голосового робота, который проактивно выявляет признаки возможного оттока клиентов и запускает адресную работу по их удержанию. Об этом рассказала Илона Ярошенко, директор по сервису и развитию корпоративных клиентов T2, на конференции "Ведомостей".
| # | Наименование новости | Тональность | Информативность | Дата публикации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Т2 научил робота сохранять корпоративных клиентов | 0 | 5 | 03-07-2026 |
| 2 | Т2 научил робота сохранять корпоративных клиентов | 0 | 5 | 03-07-2026 |
| 3 | T2 улучшил покрытие в коттеджных поселках Ростовской области | 5 | 7 | 19-06-2026 |
| 4 | Умная запись звонков: «Т-Мобайл» запустил ИИ-расшифровку звонков с кратким содержанием | 0 | 5 | 22-06-2026 |
| 5 | T2 улучшил покрытие в курортных зонах Ставропольского края | 5 | 7 | 22-06-2026 |
| 6 | Умная запись звонков: «Т-Мобайл» запустил ИИ-расшифровку звонков с кратким содержанием | 0 | 5 | 22-06-2026 |
| 7 | T2 улучшил покрытие в курортных зонах Ставропольского края | 5 | 7 | 22-06-2026 |
| 8 | Т2 и "Согласие" запустили программу страхования банковских карт от мошенничества | 0 | 7 | 02-07-2026 |
| 9 | В Перми создали первого в России робота, который будет продавать sim-карты | 0 | 0 | 19-12-2019 |
| 10 | Т2 перезапустил программу лояльности «Больше» и сделал доступной для абонентов всех операторов в Татарстане | 0 | 5 | 24-06-2026 |