Розповідаємо, чому на чеках з'явилися персональні дані та яка інформація клієнта тепер зазначатиметься в платіжних документах.

Клієнти Укрпошти звернули увагу на зміни у паперових чеках. На квитанціях можуть зазначатися персональні та платіжні дані, зокрема ПІБ, ідентифікаційний код, номер банківської картки, а в окремих випадках — номер телефону.

В Укрпошті повідомили, що з 1 серпня паперові чеки під час проведення окремих платежів можуть містити розширений перелік інформації про платника.

Зокрема, йдеться про:

• прізвище, ім'я та по батькові;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• повний номер банківської картки;
• номер телефону — якщо він зазначений у товарно-транспортній накладній.

У Сніданку з 1+1 зазначають, що саме можливість побачити в одному документі одразу кілька важливих даних і стала причиною обговорень у мережі. Користувачі побоюються, що залишений десь чек може потрапити до сторонніх людей і бути використаний у шахрайських схемах.

Після заяви Укрпошти Національний банк повідомив, що не встановлював нових правил, які зобов'язують компанію друкувати на чеках повний набір персональних даних.

У НБУ наголосили, що базові вимоги до оформлення платіжних документів діють ще з 2022 року. Водночас зміни до відповідної інструкції, які набули чинності у березні 2026 року, стосувалися спрощення оформлення документів під час оплати житлово-комунальних послуг.

Регулятор також звернув увагу на важливу деталь: законодавство не вимагає від надавачів платіжних послуг видавати клієнтам саме паперову квитанцію. Документ, який підтверджує проведення операції, може бути паперовим або електронним.

У НБУ окремо зазначили, що номер платіжної картки у платіжному документі може бути замаскований. Тобто частина цифр може залишатися прихованою.

В Укрпошті повідомили, що вже працюють над технічними змінами та не друкуватимуть персональні дані у чеках під час оплати житлово-комунальних послуг.

Однак це правило поки не поширюється на всі види платежів. Персональні дані можуть залишатися у квитанціях за встановлення лічильника, оплату інтернету, послуг дитячого садка, школи та низку інших сервісів.

Укрпошта рекомендує не залишати такі чеки у відкритому доступі та не викидати їх цілими, якщо на них є персональні або платіжні дані.

Перед утилізацією квитанцію варто знищити так, щоб стороння людина не могла прочитати номер документа, ПІБ, ідентифікаційний код, номер телефону чи платіжну інформацію.

При цьому дані про проведені операції не зникають після того, як клієнт позбувся паперового чека. Укрпошта зберігає інформацію про платежі в електронному вигляді відповідно до вимог законодавства.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Погода різко зміниться на вихідних: у яких областях України вдарять зливи з градом