Жительница Челябинска по имени Татьяна оформила доставку продуктов на 3308 рублей перед днем рождения ребенка. В приложении статус заказа сменился на «Доставлено», однако курьер так и не приехал, а деньги были списаны. Техподдержка изначально отказалась возвращать средства, заявив, что продукты привезли, пишет издание 74.ru.

Ситуация разрешилась только после огласки. После запроса СМИ компания провела проверку, полностью вернула потраченную сумму и отправила покупательнице комплимент от сервиса. Татьяна подтвердила получение средств.