La mère de 53 ans, son fils de 29 ans et sa fille de 27 ans déclarent avoir été brutalisés sans raison. Selon le parquet de Hal-Vilvorde, la famille s'est au contraire montrée agressive. Trois policiers ont également été blessés lors de l'incident.

Les faits ont été révélés par une vidéo publiée par la plateforme SOS Violence Raciste. La fondatrice de la plateforme explique à Sudinfo et au Brussels Times que l'incident a débuté lorsqu'un chauffeur de De Lijn a demandé au fils de sortir du bus, car il aurait été trop bruyant. Une patrouille de police a été appelée sur place et les agents auraient proposé de raccompagner le jeune homme chez lui.