С рабочим визитом информационно-справочную службу «122» посетил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Запорожской области Григорий Прохватилов. В ходе посещения он лично проверил ход выполнения поручений губернатора по модернизации и повышению эффективности работы колл-центра.

В ходе обновления сервиса была проведена полная актуализация справочных телефонов государственных ведомств, подведомственных учреждений и организаций, включая Военный комиссариат и территориальные отделы Росреестра. Благодаря этим изменениям операторы «122» теперь могут не только сообщать актуальные номера, но и мгновенно переадресовывать звонки в нужные инстанции.

Особое внимание было уделено устойчивости работы службы в экстремальных условиях. Даже при полном отключении электроэнергии колл-центр продолжает функционировать — питание помещения обеспечивается за счёт дизель-генератора, а запас топлива поддерживается на необходимом уровне.

Министр лично пообщался с операторами и отметил, что наибольшее количество обращений от жителей региона связано с медицинской сферой — востребованы номера лечебно-профилактических учреждений и поликлиник.

По данным за третий квартал 2026 года, объём звонков на единый справочный номер «122» вырос в 2,5 раза по сравнению с первым полугодием. Это свидетельствует о растущей востребованности службы, которая продолжает оставаться надёжным и универсальным помощником для жителей Запорожской области в решении повседневных вопросов.