Карта Т-банка, деньги.

Анастасия Панченко

Чаще всего люди оспаривают размер задолженности и начисленные проценты, а также жалуются на сложности с получением документов по ссудам.

Еще одна упомянутая проблема — это отказы в возврате комиссий и платы за дополнительные услуги. В 62% случаев финомбудсмен отказал заемщикам.

При этом МФО часто исполняют требования клиентов уже после поступления обращения, но до вынесения решения.

Рост обращений связан с деятельностью «раздолжнителей» — компаний, которые обещают списать долги. Они подают типовые жалобы, хотя нарушения не всегда подтверждаются.

Дополнительным фактором является сложность условий договора. Люди не замечают комиссии, штрафы и платные подписки, соглашаясь с ними одной галочкой.

Также активизировались кибермошенники – число жалоб на займы, оформленные без ведома граждан, выросло на 60%.

Ранее мы разобрали, какие скрытые риски связаны с микрокредитами и почему их необдуманное использование может усугубить финансовые трудности и привести к росту долговой нагрузки.

Подпишитесь на Алтапресс в Телеграме и в Max