Les points clés à retenir sur l'impact de l'IA sur les métiers de l'IT

• Les professionnels de la technologie se sentent pris à la gorge par l'IA.
• Selon une enquête, le burn-out est en hausse et l'optimisme en baisse.
• Une solution consiste à dire « non » de manière délibérée.

De nombreux pros de l'IT  sont en train de perdre leurs illusions et de souffrir d’épuisement professionnel, contraints de devoir constamment s’adapter au rythme effréné des évolutions technologiques. Et à date, l’essor de l’IA pourrait bien accroître leur sentiment d’incertitude et pousser encore davantage de travailleurs du secteur à quitter la profession.

Il est intéressant de noter que cette incertitude n’est pas liée à d’éventuels licenciements. Mais à autre chose.

« La principale crainte dans le secteur des technologies aujourd’hui n’est pas de perdre son emploi au profit de l’IA, mais d’être contraint d’en faire plus pour le même salaire », selon une récente enquête, menée auprès de 6 000 professionnels : « L’IA a relevé la barre en matière de rendement, et la récompense a été… plus de travail pour le même salaire. »

De nombreux professionnels du secteur technologique ressentent directement l’impact d’un environnement en pleine mutation. « J’ai un ami proche qui est passé du poste d’ingénieur logiciel senior à celui de technicien en radiologie après avoir repris des études pour repartir à zéro », explique Kaan Esendemir, architecte d’applications d’IA chez UPS.

« Dans mon quotidien d’architecte d’applications d’IA, j’ai remarqué un manque de motivation ou la conviction que l’IA peut tout gérer. J’ai observé que les employés arrivaient tôt, organisaient des réunions pendant la pause déjeuner et partaient plus tard, moi y compris, simplement pour garder une longueur d’avance. »

Selon l'enquête, l’épuisement professionnel est en hausse, tandis que l’optimisme est en baisse chez les professionnels de la technologie : « Accélérer les livraisons épuise les gens. Plus de prototypes, plus de cahiers des charges, plus d’agents, plus de résultats. La vitesse rendue possible par l’IA a été directement réinvestie dans les attentes. »

De manière révélatrice, ils ont également découvert que la plupart des pros de l'IT ne recommanderaient pas leur propre poste à quelqu’un qui entrerait dans le secteur aujourd’hui.

L’IA est en réalité perçue sous deux angles opposés.

La moitié des personnes interrogées dans le cadre de l’enquête ont déclaré se sentir « valorisées : plus compétentes, plus productives, plus enthousiastes quant à leur avenir. L’autre moitié estime que son rôle est en train d’être redéfini, qu’elle se sent déstabilisée ou que son importance a été réduite. »

Il existe également un risque émergent appelé « pourrissement cognitif », dans lequel les professionnels de la technologie « voient le résultat initial de l’IA, l’acceptent sans exercer leur jugement et laissent progressivement leur propre esprit critique s’atrophier ».

Offrir aux professionnels de la technologie des occasions d’apprendre et d’explorer des outils et des technologies pourrait être essentiel pour atténuer les sentiments de frustration et d’épuisement professionnel.

« Personnellement, je n’aime pas me contenter de choisir un outil sans cas d’utilisation précis et de me contenter de l’expérimenter », a déclaré Cameron Adams, directeur des produits et cofondateur de Canva. « J’aime vraiment partir d’un projet sur lequel je travaille actuellement ou d’un problème que je rencontre, puis utiliser un outil pour y remédier et apprendre au fil de ce processus. Je pense que c’est ainsi que nos collaborateurs tirent le meilleur parti de l’expérimentation de l’IA : lorsqu’ils sont confrontés à un véritable problème. »

Mme Adams a souligné qu’il était important d’accorder cette liberté, « car les employés doivent se sentir à l’aise pour expérimenter », a-t-elle ajouté. « Nous sommes tous extrêmement occupés et tombons naturellement dans les schémas habituels. Nous donnons à nos collaborateurs tout le temps nécessaire pour simplement prendre du recul, poser leurs outils, sortir de la routine et faire avancer les choses. »

En conclusion, il est impossible d’essayer de suivre toutes les nouvelles évolutions.

« Identifiez les évolutions technologiques qui vont certainement se poursuivre, puis concentrez-vous sur les compétences liées à ces évolutions », a déclaré Daniel Burrus, futurologue technologique et expert en IA en résidence à l’université de High Point.

« L’IA continuera de progresser. L’automatisation continuera de se développer. Les données, la cybersécurité et le jugement humain resteront au cœur des préoccupations. Consacrez moins de temps à suivre les annonces de produits et davantage à comprendre comment ces évolutions affectent votre rôle, vos clients et votre secteur. »

Essayer de suivre chaque nouvelle version « est une cause perdue d’avance à ce stade, alors j’arrêterais d’essayer », a convenu Riken Shah, fondateur et PDG d’OSP Labs. « Ce qui compte, c’est d’approfondir quelques domaines, tels que la pensée systémique, l’architecture, la sécurité, savoir réellement comment résoudre un problème complexe, et avoir une connaissance suffisamment générale de tout le reste pour savoir quand cela vaut la peine d’y regarder de plus près. L’IA s’inscrit dans cette démarche en tant que levier sur ce que vous savez déjà. »