• 当社の一部システムは、サーバのデータ容量を確保するために、定期的なバックアップを実施しております。本対象システムではバックアップシステムの容量が逼迫したことにより一時的に外部記憶媒体を使ったバックアップをおこなっていました。
• 当社サーバは、多重のセキュリティ対策がなされているサーバ室に設置しており、データバックアップ作業も当サーバ室内で実施しています。なお、外部記憶媒体は当サーバ室のキャビネットに保管していましたが、施錠しておりませんでした。
• 今回、データバックアップ作業の準備中に、外部記憶媒体の所在不明が判明しました。

• ４月27日（月曜日）バックアップ作業完了時に外部記憶媒体の保管を確認

• ５月26日（火曜日）定期バックアップの準備をしようとしたところ、保管場所に外部記憶媒体が存在しないことが判明

• 以降、４月27日～５月26日に入退室^（注１）をおこなった関係者へのヒアリング、現地調査等を実施したものの、発見に至っていない状況^（注２）

需要者名、供給場所住所、使用電力量データ、電話番号、小売電気事業者名 等

（注）銀行口座やクレジットカードの情報は含まれていません。
（お客さま情報の口数：最大1,090万口分）

• 当社は、外部記憶媒体の所在確認を継続するとともに、対象のお客さまに個別にお知らせを行います。
• また、外部記憶媒体の管理について再発防止策を検討、実施してまいります。