МТС и Авито представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в Челябинской области и других регионах страны. По данным аналитиков, значительная доля старших пользователей уже регулярно совершает сделки в интернете: каждый четвертый (27%) житель Челябинской области старше 45 лет делает это часто, а 33% — иногда. При этом абсолютное большинство (90%) южноуральцев считают важным заботу о цифровой безопасности старшего поколения, а три четверти опрошенных уверены, что цифровые компании могут просвещать людей по этой теме с помощью практических советов.

По результатам опроса, самым распространённым советом старшим родственникам среди респондентов из Челябинской области 18–44 лет стало правило не делиться при разговоре по телефону персональными данными с незнакомыми людьми (51%).

На втором месте — никогда не передавать третьим лицам личные данные (48%), на третьем — рекомендация делиться доступом к своим аккаунтам даже с близкими, а пользоваться инструментами совместного доступа (31%).

Южноуральцы старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью с настройкой сервисов защиты от нежелательных звонков — об этом сказали 20% опрошенных этой возрастной группы. Ещё 18% просят научить пользоваться конкретным приложением, сайтом или сервисом, 13% — объяснить, как распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными.

80% участников опроса из Челябинской области считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 55% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (24%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (21%), практических занятий и мастер-классов (15%).

«Мы видим высокий интерес южноуральцев к сервисам для цифровой безопасности с использованием искусственного интеллекта. Особенно высокий результат среди молодой аудитории 18-44 лет — 61%. Люди этого возраста уже владеют знаниями по безопасности в интернете, при этом сильнее всего беспокоятся о старшем поколении. Чтобы помочь им в этом, мы в этом году запустили новый инструмент для комплексной защиты — информирование о нежелательном звонке близким, с помощью которых пользователь в режиме реального времени получает уведомление о разговоре с потенциальным злоумышленником. Эта и другие функции сервисов с использованием ИИ-технологий помогли предотвратить с января по июнь 2026 года почти 15 млн нежелательных звонков южноуральцам», — отметил директор МТС в Челябинской области Алексей Быков.