В сентябре вступают в силу обновленные правила возврата технически сложных товаров надлежащего качества (смартфонов, ноутбуков, телевизоров). Об этом предупредил вице-спикер Госдумы Борис Чернышов.

Главное изменение: берегите упаковку

Теперь, чтобы вернуть полностью исправный гаджет, покупателю придется предоставить не только само устройство, но и оригинальную коробку, гарантийный талон, инструкцию и все комплектующие. Если упаковка была выброшена, продавец получит законное право отказать в возврате.

Больше данных для возврата денег

Процедура возврата средств тоже станет строже. В заявлении обязательно нужно будет указать номер заказа (или телефон/e-mail, привязанные к покупке) и точные банковские реквизиты для перевода. Совет: не удаляйте письма с подтверждением заказа сразу после доставки.

Сроки остаются прежними

Хорошая новость: базовые права потребителей не отменяются. От качественного товара, купленного в интернете, можно отказаться в течение семи дней после доставки. Если продавец забыл письменно указать правила возврата, этот срок автоматически продлевается до трех месяцев. (Исключение: товары, сделанные на заказ под конкретного человека).

А если техника сломана?

Новые правила касаются только исправных товаров. Если вы обнаружили брак, действуют стандартные законы о защите прав потребителей: бесплатный ремонт, замена или полный возврат денег.

Не спешите выбрасывать упаковку и чеки. Храните их минимум неделю после получения посылки. Это убережет вас от лишних споров с магазином, если гаджет вдруг не подойдет, пишет Life.ru.