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Trade Republic ersetzt Chatbots durch Menschen: Zäsur im Kundenservice
Дата публикации: 15-04-2026 05:00:00

Der Berliner Neobroker schaltet erstmals eine persönliche Kundenhotline frei – und will damit sein größtes Reputationsproblem lösen. Es ist ein radikaler Kurswechsel, der das Fintech einen hohen zweistelligen Millionenbetrag gekostet hat.

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Ende der Funkstille Trade Republic ersetzt Chatbots durch Menschen

Der Berliner Neobroker schaltet erstmals eine persönliche Kundenhotline frei – und will damit sein größtes Reputationsproblem lösen. Es ist ein radikaler Kurswechsel, der das Fintech einen hohen zweistelligen Millionenbetrag gekostet hat.

15.04.2026, 07.00 Uhr

Grundsätzliche Lösung: Christian Hecker, Trade-Republic-Mitgründer und der strategische Kopf des Unternehmems, hat die Umstellung auf einen persönlichen Kundenservice mehr als ein Jahr vorbereitet.
Grundsätzliche Lösung: Christian Hecker, Trade-Republic-Mitgründer und der strategische Kopf des Unternehmems, hat die Umstellung auf einen persönlichen Kundenservice mehr als ein Jahr vorbereitet.

Grundsätzliche Lösung: Christian Hecker, Trade-Republic-Mitgründer und der strategische Kopf des Unternehmems, hat die Umstellung auf einen persönlichen Kundenservice mehr als ein Jahr vorbereitet.

Foto:

Liesa Johannssen / Trade Republic

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Классификация: Пресс-релизы. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 9.49. Источник: www.manager-magazin.de.