Компания хотела сократить некоторые команды на 60% и передать часть работы ИИ-агентам, но разозлила сотрудников и не увидела ожидаемой отдачи. Конспект расследования Reuters.

В январе 2026 года на ежегодном совещании руководителей глава Meta* Марк Цукерберг и топ-менеджеры обсудили «радикальный» план по перестройке работы компании вокруг ИИ. Проект получил название OT — Organization Transformation, или «трансформация организации».

По данным агентства Reuters, которое изучило внутренние документы и посты и поговорило более чем с 20 осведомлёнными источниками, руководство рассматривало вариант сократить некоторые команды на 60% — например, часть сотрудников перераспределить в новые подразделения, а остальных, включая «слабых», уволить.

Первую волну сокращений запланировали на май, а вторую — на ноябрь. Один из HR-руководителей тогда допускал, что масштаб «чисток» будет сопоставим с увольнениями в 2022-2023 годах или даже превзойдёт их. Тогда компания сократила около 25% штата.

Большую часть повседневной работы «нескольких тысяч» человек собирались передать ИИ-агентам, управление этими агентами — отдать небольшим командам из «наиболее сильных» сотрудников, а открытые вакансии — закрыть.

Однако в ночь на 19 мая, всего за несколько часов до первой волны сокращений, Цукерберг затормозил: Meta* в итоге уволила только 10% и, согласно внутреннему документу, отменила ноябрьскую волну.

Компания подтвердила Reuters существование проекта OT, его разделение на два этапа и разговоры о возможном сокращении численности некоторых команд на 60%, но не уточнила, какие подразделения могли быть затронуты.

По её словам, проект был рассчитан на год и направлен на «уменьшение затрат, реорганизацию и перераспределение сотрудников в приоритетные направления», среди которых — подготовка данных для обучения ИИ-моделей.

В 2025 году руководители Meta*, в том числе директор по данным Алекс Шульц и глава продуктового подразделения Наоми Глейт, поездили по Азии, отметив для себя, как местные стартапы перекраивают вокруг ИИ свои организационные структуры.

Отдельно Meta* заказала исследование об устройстве ИИ-компаний в целом и зацепилась за идею AI Native («ИИ-нативность») — когда бизнес не просто включает ИИ в уже существующие процессы, а саму работу выстраивает с учётом его возможностей.

В одном из изученных Reuters документов подход описали так: «ИИ-инструменты и агенты взаимодействуют друг с другом, рабочие процессы автоматизированы, новые разработки создаются с приоритетом на ИИ».

Там же говорилось, что Meta* планирует продавать собственных ИИ-агентов — например для планирования встреч и закрытия сделок — другим компаниям.

Чтобы понять, как подход работает на практике, компания запустила несколько пилотных проектов. Один из них анонсировал в июле 2025 года вице-президент по управлению продуктами Име Архибонг.

Пять малых техгрупп (их назвали «подами», от англ. pod — капсула, контейнер, стручок) должны были вооружиться ИИ и «отказаться от привычных процессов» вроде фиксированных шестимесячных циклов планирования и вместо этого начать создавать прототипы в рамках четырёхнедельных спринтов.

По данным Reuters, к июню 2026 года аналогичные «поды» сформировали как минимум в 11 подразделениях, включая инженерные и исследовательские.

По традиционной модели команда разработки продукта состояла из 10-20 человек с конкретными ролями: от семи до 14 инженеров, один менеджер по продукту, один дизайнер, специалист по анализу данных, UX-исследователь и дата-инженер.

Новая модель предполагала отказ от среднего менеджмента, а также общепринятых ролей инженеров и продуктовых дизайнеров в пользу общего названия «билдер» — «строитель». Сами «поды» должны были состоять всего из трёх-пяти участников: три-четыре «билдера» (обычно инженеры) и один руководитель.

Профильные специалисты, среди которых аналитики, инженеры данных, UX-исследователи и специалисты по машинному обучению, могли работать с несколькими «подами» одновременно. Приоритеты на каждый день должны были определять с учётом анализа, проводимого ИИ-агентами.

За оценку эффективности работы и решения о повышениях отвечали руководители верхнего уровня — «орглиды», которые курировали по 30-50 человек. Им помогали HR-специалисты и «ИИ-системы». А вот у начальников «подов» «формальных управленческих полномочий» не было.

Meta* не объяснила, о каких «ИИ-системах» речь, но заверила: не ИИ, а люди оценивают работу и принимают решения о повышениях.

В изученных агентством документах также говорилось о запуске инструмента для выявления «незаменимых кадров» — тех, кто способен выполнять работу нескольких человек (а с ИИ — ещё больше).

По словам собеседников Reuters, на привлечение и удержание таких специалистов Meta* хотела потратить часть денег, сэкономленных за счёт увольнений.

13 марта 2026 года, до того, как многих вышестоящих руководителей уведомили о проекте OT, Reuters со ссылкой на источники сообщило, что Meta* планирует сокращения, которые могут затронуть более 20% штата. Её представитель тогда назвал заметку «спекуляцией», так как сотрудники не должны были узнать об этих планах.

Руководителям пришлось занять выжидательную позицию. Они решили не обсуждать новость с рядовыми специалистами и поручили старшим менеджерам говорить командам, что на фоне внедрения ИИ их роли будут «эволюционировать».

В апреле Reuters опубликовало новые подробности: Meta* собиралась сократить около 10% штата 20 мая и уволить ещё больше сотрудников во второй половине года. Цукерберг позже связал изменения с ростом капитальных затрат.

В том же месяце Meta*, по данным СМИ, начала устанавливать на устройства сотрудников в США программу Model Capability Initiative для отслеживания нажатий клавиш и кликов мыши, чтобы научить ИИ-агентов «воспроизводить взаимодействие человека с компьютером».

Многие сотрудники, полагая, что обучают себе замену, и злясь на недомолвки об увольнениях, завалили интранет Meta* Workplace гневными сообщениями и циничными шутками.

Одни отвечали на внутренние посты руководителей картинками со слонами, намекая на англоязычную идиому про очевидную, но замалчиваемую проблему. Некоторые напрямую конфликтовали с техническим директором Meta* Эндрю Босвортом — он курировал трансформацию и защищал её в комментариях.

Один из сотрудников высмеял Цукерберга, после того как тот объявил об ИИ-инициативе для малого бизнеса, саркастически сравнив его с Прометеем, который в греческой мифологии даровал человечеству огонь.

Другой, назначенный руководителем одного из «подов», признался, что не понимает новый подход. Он рассказал, что у него не было ни дополнительного обучения, ни доступа к рейтингам и инструментам управления.

Согласно внутреннему пульс-опросу о настроении и вовлечённости сотрудников за первое полугодие, доля положительных оценок снизилась с 74% до 55%.

«Полный бардак»: Wired рассказало, что в командах Meta* растёт недовольство на фоне прошедших массовых увольнений и рутинных задач

Результаты от использования ИИ при этом не оправдывали ожиданий руководства. Кода стало больше, но влияние на производительность «вызывало вопросы».

Например, по данным, которыми Босворт поделился в интранете в начале июня, количество предложенных изменений к коду внутренних платформ и инфраструктуры выросло на 220% год к году. А изменений, которые в итоге конвертировались в новые функции или улучшения для пользователей, — только на 36%.

Ещё в марте инфраструктурные команды указали на потенциальные проблемы с надёжностью систем из-за вайб-кодинга. Уже в апреле сообщили, что бесконтрольные ИИ-агенты выполняют «масштабные разрушительные действия, на которые люди бы не пошли».

Число «серьёзных» технических инцидентов, в том числе связанных с безопасностью (например сбои в работе сервисов и возможные утечки данных), увеличилось на 40% по сравнению с 2025 годом, а время, которое сотрудникам приходилось тратить на их устранение, — на 70%.

Meta* подтвердила взлом больше 20 тысяч аккаунтов Instagram* из-за уязвимости ИИ-ассистента службы поддержки

Решающие причины неизвестны, но Цукерберг в итоге «изменил курс». После майских сокращений он написал в интранете, что других увольнений «в масштабах всей компании» в 2026 году не будет и пообещал больше «стабильности».

Программу отслеживания нажатий клавиатуры приостановили. Некоторым сотрудникам нового ИИ-подразделения разрешили вернуться в прежние команды, а финансовому директору Сьюзан Ли дали задачу подумать о дополнительных бонусах.

В течение пары недель после увольнений руководители публиковали в интранете Meta* «посты с сочувствием», а также обещания улучшить качество закусок в офисах и увеличить бюджеты на мероприятия и поездки.

На корпоративном собрании в начале июля Цукерберг также признал «просчёт» в сроках ИИ-реорганизации. Якобы технология ИИ-агентов «развилась» не так быстро, как он ожидал, но в следующие три-шесть месяцев начнёт приносить больше пользы.

После попытки реализовать проект OT по «радикальному» плану Meta* запустила пиар-кампанию, в которой подавала себя как организацию, ориентированную на людей.

А своё видение будущего с ИИ основатель изложил в публичном эссе. По его мнению, технология снизит порог для запуска бизнеса, ускорит экономический рост и поможет людям и в карьере, и в финансах, и в личных делах. Правда, исключать сокращения он не стал.

Компании могут стать меньше, как это произошло при переходе от промышленных гигантов к технологическим компаниям. Но это не значит, что сократятся рабочие места в целом. Просто компаний станет больше, а сотрудников в каждой — меньше.

Марк Цукерберг, отрывок из эссе

«Персональный сверхинтеллект для всех»: Марк Цукерберг назвал целью Meta* сделать ИИ массовым инструментом, а не централизованной технологией

*Meta, владеющая Facebook, признана в России экстремистской организацией и запрещена.