Amazon заблокировала доступ ИИ-агента Muse от Meta (*признана экстремисткой и запрещена в России) к своему сайту после того, как Meta*, отказалась удалить маркетплейс из сервиса. Muse способен не только отвечать на вопросы, но и выполнять задачи за пользователя, включая поиск и покупку товаров. Об этом сообщает Bloomberg,

Amazon заявляет, что сторонние ИИ-агенты не могут автоматически просматривать ее сайт и совершать покупки без разрешения компании. После блокировки пользователи Muse начали получать уведомления о нарушении условий использования Amazon. Ретейлер настаивает, что сторонние сервисы должны работать по принципу добровольного участия: компания сама должна решать, разрешать ли ИИ-агентам доступ к своей площадке.

Amazon уже сталкивалась с похожим конфликтом: в прошлом году компания подала в суд на разработчика ИИ-сервиса Perplexity, обвинив его в использовании торговых агентов без разрешения. При этом сама Amazon развивает собственные инструменты для покупок с помощью ИИ.

Пока большинство пользователей применяют ИИ скорее для поиска и сравнения товаров, чем для полностью автоматических покупок, но по мере развития таких агентов контроль над доступом к маркетплейсам может стать отдельной точкой конфликта между технологическими компаниями и ретейлерами, отмечают эксперты.