По данным "Мегафона", среди пользователей расширенных функций безопасности преобладают мужчины - на них приходится 56% аудитории. Основная аудитория виртуального ассистента - россияне старше 30 лет. На возрастную группу 31-45 лет приходится 42% активных пользователей, еще 37% - на абонентов от 46 до 65 лет. Доля старшего поколения (65+) составляет 10%.

"Мошенники все активнее используют новые технологии - от синтезированной речи до дипфейков, поэтому инструменты защиты тоже должны постоянно развиваться. Мы расширяем возможности, чтобы помощник не только блокировал спам, но и помогал распознавать более сложные мошеннические сценарии. Рост интереса к таким функциям показывает, что наши клиенты все чаще готовы использовать ИИ для собственной цифровой безопасности", - рассказал руководитель бизнес-юнита дополнительных продуктов оператора Дмитрий Кишилов.

Ежемесячно помощник блокирует более 25 млн нежелательных и потенциально мошеннических звонков. Максимальное число блокировок в этом году пришлось на июнь - показатель оказался на 23% выше среднемесячного, отмечают в пресс-службе оператора.

Наиболее активно Евой пользуются жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Самарской и Ростовской областей и Башкортостана. В десятку регионов также входят Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Краснодарский край, Свердловская, Нижегородская и Саратовская области.

Помимо блокировки нежелательных звонков пользователи все чаще подключают функции выявления синтезированной речи, распознавания дипфейков и защиты близких. Также "Билайн" ежемесячно блокирует порядка 20-25 млн мошеннических звонков, а также десятки миллионов спам-вызовов. При этом в последние месяцы количество мошеннических звонков постепенно снижается.

"ИИ анализирует звуковую волну в режиме реального времени и сопоставляет поведение звонящего с мошенническими сценариями, на которых обучена модель. В дополнение к этому учитываются сотни параметров: профиль и история трафика, интенсивность вызовов, доля устойчивых контактов и другие признаки. Важную роль играет и обратная связь от пользователей и партнеров - она помогает постоянно уточнять модели и выявлять новые мошеннические сценарии", - рассказали в пресс-службе оператора связи.

В первый базовый слой защиты клиента от мошенников искусственный интеллект внедрен и в Т2. В пресс-службе компании указывают, что у мошеннических звонков есть свои паттерны, алгоритмы позволяют установить эти закономерности и определять звонок как подозрительный. Например, если построить график распределения продолжительности звонков, то у мошенников он бимодальный - в нем два пика. Первый пик в самом начале, например, на 30-й секунде, то есть это очень короткие разговоры: собеседник сразу понял, что что-то не так, и положил трубку. Второй пик - в конце, например, на 15-й минуте. Такая модель косвенно указывает на то, что человек начал общаться с мошенником и провел довольно продолжительную беседу.

Также в продукте "МТС Защитник" скорость определения потенциальных подозрительных звонков достигает 15 секунд, а точность блокировки нежелательных звонков - 95% при рыночном бенчмарке в 80%. Такое качество сервиса дает положительные результаты: например, с января по август 2026 года "Защитник" выявил и заблокировал более 1,7 млрд нежелательных звонков.

"ИИ уже сейчас берет на себя практически всю первичную фильтрацию незнакомых звонков. Но полностью автономным этот процесс пока не станет: финальное решение остается за человеком, а роль оператора - обеспечивать прозрачность и понятные механизмы защиты для абонента", - заключают в пресс-службе оператора.