Управление Роспотребнадзора по Новгородской области объявило предостережение областному автономному учреждению здравоохранения «Новгородский врачебно-физкультурный диспансер». Данная информация размещена на сайте Госпрокуратуры.

Специалисты выявили нарушения в договоре на платные медицинские услуги, который пациент заключил с Новгородским врачебно‑физкультурным диспансером. В документе оказались пункты, противоречащие закону о защите прав потребителей.

Например, в договоре прописано, что услугу нужно оплатить полностью заранее — до ее оказания. Однако по закону клиент обязан рассчитываться за работу уже после того, как примет ее. Аванс или полная предоплата возможны только с согласия самого пациента. Кроме того, договор не должен ограничивать человека в выборе способа оплаты — наличными или по безналу.

Еще одно спорное условие — обязательный претензионный порядок урегулирования споров. Закон не требует в таких случаях сначала направлять претензию: потребитель вправе сразу обратиться в суд, если это не относится к особым категориям услуг.

Кроме того, пациенту не предоставили важную информацию, которая обязательно должна быть в договоре. Речь идет о данных лицензирующего органа, полном перечне платных услуг, их стоимости, а также сроках оказания. Эти сведения должны быть понятны и доступны до подписания документов. При этом приложения с нужной информацией пациент не подписывал и даже не получал на руки.

Таким образом, в договоре нашли условия, которые ущемляют права потребителя. По закону такие пункты не имеют силы. Если из‑за них человек понес убытки, он вправе требовать их полного возмещения. Нарушения зафиксированы по ряду статей Закона «О защите прав потребителей» и Правил предоставления платных медицинских услуг.

С начала регистрации ОАУЗ «Новгородский врачебно-физкультурный диспансер» в августе 2016 года его генеральным директором является Елена Фишман.