В аэропорту Шереметьево разработали 69 инициатив по применению искусственного интеллекта, 47 из них полностью проработаны и готовы к дальнейшему внедрению. Проекты создали сотрудники аэропорта совместно с экспертами Сбера на интерактивном мероприятии, которое прошло в июле-августе 2026 года, сообщили в пресс-службе АО «МАШ».

Работа велась на платформе GigaCowork для создания и работы с ИИ-агентами, разработанной компанией «Салют для бизнеса», входящей в группу Сбер. Участники анализировали бизнес-процессы аэропорта, определяли задачи, в которых применение ИИ может дать измеримый эффект, и разрабатывали прототипы соответствующих решений.

В число проработанных инициатив вошли системы для анализа причин задержек рейсов, видеоаналитики пассажиропотока и производственных процессов, предиктивного обслуживания инженерного оборудования, автоматической проверки документов и данных. Также сотрудники Шереметьево разработали варианты применения ИИ в закупочных и договорных процессах, речевой аналитике и поддержке персонала.

Часть решений ориентирована непосредственно на пассажиров. ИИ может использоваться для предварительного информирования о возможных изменениях в расписании, ускорения отдельных этапов обслуживания и предоставления необходимой информации. Для сотрудников рассматриваются ИИ-агенты, способные помогать с документами, нормативной базой, закупками и договорами, а речевая аналитика – использоваться для поддержки и обучения персонала.

«Операционная деятельность аэропорта – это составление расписания, взаимодействие с авиакомпаниями и партнёрами, обслуживание воздушных судов, инфраструктура и безопасность. Здесь очень много рутинных процессов, и главная задача – находить резервы эффективности там, где человек уже работает на пределе своей производительности», – заявил заместитель генерального директора по ИТ АО «МАШ» Дмитрий Ильин. По его словам, сотрудники на подобных интерактивах прошли путь от производственной задачи до работающего прототипа ИИ-агента.

Со стороны Сбера мероприятие было направлено на перевод общих представлений о возможностях ИИ в конкретный портфель проектов. Управляющий директор – руководитель дирекции трансформации клиентов CIB Андрей Дмитриев сообщил, что команды определяли бизнес-проблемы, целевые результаты, необходимые данные и ресурсы, показатели эффективности. Участники также прошли обучение созданию ИИ-агентов и разработали прототипы на GigaCowork.

Следующим этапом станет приоритизация ИИ-инициатив, оценка их экономического эффекта и запуск пилотных проектов. Шереметьево и Сбер также намерены проработать общую технологическую основу для масштабирования решений внутри аэропорта.