Соседка жаловалась: возвращается с работы в свою умную квартиру, а свет не включается, в комнате холодно, так как терморегулятор на батарее отключен, а Алиса отказывается объяснять, как все это снова настроить на работу. Оказалось, дата-центры, которые подвергались атаке, - это "железное сердце" компании. "Их работоспособность критична для сервисов, которые стали частью повседневной жизни людей. Миллионы пользователей проверяют пробки и строят маршруты, слушают музыку, смотрят кино, заказывают продукты и получают ответы на вопросы. Наши технологии помогают вести бизнес сотням тысяч компаний", - говорят в компании, уточняя, что команда делает все возможное, чтобы как можно скорее все починить. И ей это удается. Моя соседка, например, уже радуется: ее дом снова поумнел, да и моя Алиса бодро отвечает на вопросы ребенка и рассказывает ему сказки. Между тем облачные сценарии срабатывают с опозданием или не запускаются. Скажем, робот-пылесос никак не может начать запланированную уборку. Недоступны и история событий, графики показаний датчиков.

Постепенно восстанавливается доступ к "Яндекс Картам", "Такси", "Почте" и другим сервисам, но некоторые функции пока недоступны. Например, может не сразу получиться забронировать онлайн столик в ресторане или отменить бронь. "Весь день может не работать доставка, невозможно найти курьера, сообщить о проблеме в поддержку тоже нельзя", - рассказывает Сергей Миронов, основатель ресторанов "Мясо&Рыба".

Уже восстановлен доступ к "Яндекс Картам", почте, работает Алиса. Однако доставка блюд из ресторанов, бронь столиков и отзывы пока недоступны

Еще одна проблема у посетителей ресторанов - на карте нельзя оставить отзыв о заведении, а если он вдруг появляется, то сложно на него ответить. Там же не обновляется меню и нет возможности опубликовать новости или акции. "Не работают кабинеты для размещения рекламы, все остальное, включая чаевые, вроде работает, хотя и с замедлением", - добавляет Иван Губанов, генеральный директор сети ресторанов "Грабли".

Подводит и почта, на которую приходят заказы, да и курьеров не найти, так что владелец пекарни "Машенька" Денис Максимов несколько дней сам развозит пироги. "Курьеров в приложении мало, доставка дорогая: скажем, в обычный день отвезти хлеб стоит 500 рублей, сейчас - 1500 рублей. Пока сам развожу заказы, почту установили другую", - рассказал он.

Поездки по городу тоже могут обернуться приключением, к примеру, если таксист не знает улиц без навигатора. "Приложение работает, заказы приходят, но полученные за поездки деньги нельзя вывести на карту. Сколько я заработал за день, тоже узнаю не сразу: откатал смену, а на счету всего тысяча рублей, но ближе к ночи добавили еще пять тысяч. Так что деньги теперь в копилке", - поделился таксист Николай Конопелько.

Все деньги в безопасности, говорят в "Яндексе": они не хранятся в поврежденных дата-центрах. "Там находятся серверы, которые обеспечивают работу сервисов. Записи о каждом счете хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Мы проверили их целостность: ни одна запись не потеряна", - отметил Дмитрий Пирогов, руководитель финтех-направления компании. Специалист уточнил, что пока назвать сроки восстановления работы оборудования в дата-центрах очень сложно.