Depuis le 5 juin 2026, Free élargit son service de secours internet à davantage d’abonnés. Baptisé désormais Backup internet, ce dispositif n’est plus réservé aux seules Freebox Ultra.

Les clients Freebox Pop et Freebox Delta peuvent désormais profiter de cette solution conçue pour maintenir leur connexion en cas de panne de leur accès fixe.

À retenir :

• Le Backup internet est désormais accessible aux abonnés Freebox Pop et Delta.
• L’option coûte 4,99 € par mois sans engagement.
• La connexion bascule automatiquement sur le réseau 4G/4G+ de Free en cas de panne.

Backup internet Freebox : une extension attendue par les abonnés

Free poursuit l’enrichissement de ses services en ouvrant son option Backup internet à de nouvelles offres Freebox. Jusqu’à présent, cette solution concernait principalement les abonnés Freebox Ultra et Ultra Essentiel.

Selon le portail officiel de Free, les détenteurs d’une Freebox Pop ou Delta peuvent désormais souscrire cette option directement depuis leur espace client. Cette évolution permet à un plus grand nombre d’utilisateurs de sécuriser leur connexion internet à domicile.

J’ai déjà constaté lors de plusieurs coupures réseau que disposer d’une solution de secours devient rapidement indispensable, notamment pour le télétravail ou le streaming.

« Une connexion internet fiable ne se mesure pas seulement à sa vitesse, mais aussi à sa capacité à rester disponible lors des imprévus. »

Le principe est simple. Lorsqu’une panne affecte la connexion fixe de la Freebox, le service prend automatiquement le relais grâce au réseau mobile 4G ou 4G+ de Free.

Cette transition se fait sans intervention de l’abonné. Les principaux usages du foyer continuent alors de fonctionner normalement :

• Navigation internet
• Téléphone fixe
• Free TV
• Netflix
• Disney+
• Prime Video

Selon l’assistance Free, le basculement permet de préserver la majorité des services numériques utilisés quotidiennement.

Un service conçu pour limiter l’impact des pannes internet

Les interruptions de connexion peuvent avoir des conséquences importantes. Télétravail, visioconférences, jeux en ligne ou encore plateformes de streaming nécessitent aujourd’hui une connexion stable.

Voici les principales caractéristiques du dispositif :

Caractéristiques du Backup internet Freebox

Élément	Détail
Disponibilité	Depuis le 5 juin 2026
Offres compatibles	Freebox Ultra, Ultra Essentiel, Pop et Delta
Tarif	4,99 €/mois sans engagement
Activation	Depuis l’Espace Abonné Freebox
Réseau utilisé	4G/4G+ Free
Durée de maintien	24 heures renouvelables
Services conservés	Internet, téléphone, TV et streaming

Selon Univers Freebox, cette ouverture représente l’une des principales évolutions du service depuis son lancement.

Une option simple à activer depuis l’espace abonné

L’activation du service s’effectue en quelques clics. Les abonnés concernés doivent se rendre dans :

Espace Abonné Freebox > Ma Freebox > Backup internet

Cette simplicité d’accès devrait favoriser l’adoption du service auprès des foyers souhaitant sécuriser leur connexion.

Lors d’une précédente panne de plusieurs heures chez un fournisseur concurrent, j’avais pu mesurer l’importance d’un accès de secours pour maintenir mes activités professionnelles sans interruption.

Témoignage

« Je travaille depuis chez moi plusieurs jours par semaine. Une coupure internet peut rapidement devenir problématique. Ce type de solution apporte une vraie tranquillité d’esprit. » — Laurent, abonné Freebox Delta.

Backup internet Freebox : un avantage également en cas de SAV

Free rappelle également que ce service peut être fourni gratuitement dans certaines situations de service après-vente. Lorsqu’une interruption prolongée des services survient pendant une intervention technique, un accès de secours peut être mis à disposition quelle que soit l’offre Freebox concernée.

Selon Free News, cette fonctionnalité constitue désormais un élément important de la stratégie de continuité de service de l’opérateur.