การเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์หรือ AI จนแทนที่ตำแหน่งงานของมนุษย์ ได้เกิดขึ้นในหลายแห่งรวมถึง Ford โดย Kumar Galhotra ตำแหน่ง COO ของ Ford ระบุในเดือนตุลาคมที่ผ่านมาว่า Ford เริ่มการนำเทคโนโลยี AI มาปรับใช้ทั่วระบบอุตสาหกรรม ซึ่งรวมไปถึงการใช้กล้องที่ทำงานด้วยระบบ AI จำนวน 900 ตัว เพื่อตรวจจับคุณภาพการผลิต ส่งผลให้วิศวกรหลายคนต้องออกจากงาน แต่ล่าสุดหลายคนได้งานกลับมาแล้ว พร้อมกับการยอมรับจากผู้บริหารของ Ford ว่า AI ยังไม่มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับมนุษย์

มีรายงานว่า Ford ได้ว่าจ้างวิศวกรในส่วนของงานตรวจสอบคุณภาพรวม 300 ตำแหน่ง โดยหลายคนในทีนี้เคยร่วมงานกับ Ford มาก่อน ด้านผู้บริหารของบริษัทอย่าง Charles Poon ตำแหน่ง Vice President of Vehicle Hardware Engineering ได้ให้สัมภาษณ์ว่า ‘AI เป็นเครื่องมือที่น่าอัศจรรย์ แต่จะได้ผลดีต่อเมื่อมีแหล่งข้อมูลเพื่อใช้ฝึกฝนมัน’ พร้อมกับยอมรับว่า ‘เรากลับไม่ได้ให้ความสนใจกับประสบการณ์ของวิศวกร ที่มีความรู้มากมายจากการร่วมงานกับเรามานาน จนได้เห็นผลิตภัณฑ์หลากหลายรุ่น’

Poon ระบุว่า ‘เราประเมินผิดพลาดว่าการนำ AI มาปรับใช้กับเกณฑ์การออกแบบที่เรามี แล้วเราจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงได้’ แต่ใช่ว่า Ford จะยุติการนำ AI มาใช้ในการดำเนินงาน เพราะสาเหตุหนึ่งที่มีการว่าจ้างวิศวกรที่เป็นมนุษย์กลับมาใหม่นั้น เป็นเพราะนำมาช่วยฝึกเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ พร้อมกับฝึกสอนพนักงานรุ่นใหม่ด้วย โดย Poon เผยว่า ‘Ford รับรู้แล้วว่าระบบอัตโนมัติจะใช้งานได้ เมื่อได้รับการฝึกโดยผู้เชี่ยวชาญ’ ซึ่งนั่นดูจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการใช้เทคโนโลยี ควบคู่กับการสร้างงานให้มนุษย์

ที่มา: drive, bbc