Les détenteurs d'un ticket Golden Circle peuvent demander une compensation de 25 euros et les détenteurs d'un ticket General Admission une compensation de 20 euros, ont-ils indiqué samedi.

Werchter Boutique a été interrompu prématurément le samedi 27 juin juste après le concert de Pitbull pour des raisons de sécurité. Le concert de Katy Perry, la tête d'affiche, a été annulé après que la cellule de sécurité du festival a décidé d'évacuer le festival en raison des prévisions de grosses intempéries.

En tant qu'organisateur, Rock Werchter n'est pas tenu d'accorder un remboursement ou une compensation lorsqu'un événement doit être interrompu pour cause de force majeure. "Nous avons néanmoins décidé, à titre exceptionnel, d'offrir un geste aux détenteurs de tickets", avancent les organisateurs.

La compensation est valable uniquement pour les tickets General Admission et Golden Circle qui ont été achetés via Ticketmaster et qui n'ont pas bénéficié de réduction. Les détenteurs de ticket recevront un courriel avec les instructions pour réclamer la compensation. Celle-ci sera versée après la fin de la période d'inscription.

Les organisateurs avaient déjà décidé auparavant de supprimer, à titre exceptionnel, les frais administratifs liés au remboursement des jetons du festival (Coins) non utilisés. Le festival s'étant terminé plus tôt que prévu, de nombreux festivaliers n'ont pas eu l'occasion d'utiliser le restant de leurs jetons. Les demandes de remboursement gratuit peuvent être introduites depuis jeudi 2 juillet et jusqu'au dimanche 2 août.