Stehen sich Scrum Master selbst im Weg? 5 hausgemachte Probleme, die du überwinden musst

Дата публикации: 29-06-2026 05:15:00

Viele Scrum Master stolpern nicht über fehlendes Wissen oder schwierige Teams – sondern über sich selbst.Woher ich das weiß? Es ist mir selbst so ergangen. Und ich erlebe es tagtäglich in der Zusammenarbeit und im Coaching anderer Scrum Master.Hier sind 5 hausgemachte Probleme, die typisch sind und die du kennen solltest:Problem #1: Scrum Master machen den Scrum Guide zum Maßstab für ErfolgWer entscheidet eigentlich über den Erfolg von Scrum Mastern?
Ist es ...,was im Scrum Guide steht?was in der Stellenbeschreibung steht?was das Scrum Team sagt?was die Kunden sagen?Am Ende keines davon.Die bittere Wahrheit ist: Über den Erfolg und Misserfolg deiner Arbeit als Scrum Master entscheidet dein Chef. Klar, am Ende des Tages sollte es bei Produktentwicklung darum gehen, Kunden zufriedenzustellen und finanzielle Risiken für dein Unternehmen klein zu halten.Aber es ist doch so:Wie gut deine Arbeit ist, entscheidet dein Chef.Aus leidvoller Erfahrung weiß ich: Wenn der Scrum Guide die Aufgabe von Scrum Mastern darin sieht, dem Team zu helfen, sich besser selbst zu managen, dein Chef deine Aufgabe aber im Management des Teams sieht, dann tust du gut daran, zu verstehen, was Erfolg in dieser Situation bedeutet.Ganz konkret: Einer der hausgemachten Fehler, den ich bei Scrum Mastern – ich nehme mich da nicht aus – sehe: Sie sprechen nicht mit ihren Führungskräften. Deshalb: Sprich von Tag eins an mit deiner Führungskraft.Frage sie:Worin sieht sie deine Aufgabe?Wobei braucht sie im Moment deine Unterstützung?Woran macht sie fest, ob du diese Aufgabe gut gemacht hast?Führe diese Gespräche regelmäßig. Und wenn deine Führungskraft mehr Vertrauen in dich und deine Fähigkeiten hat, kannst du langsam vorschlagen, auch an anderen Dingen zu arbeiten, etwa daran, dass Scrum Teams ihre Arbeit selbst managen, um schnell Entscheidungen zu treffen.Problem #2: Scrum Master beseitigen jedes Hindernis selbstWer beseitigt die Hindernisse, auf die Scrum Teams treffen?Die naheliegende Antwort: der Scrum Master.Allerdings ist diese Antwort häufig zu kurz gedacht. Was wäre die Auswirkung auf das Scrum Team, wenn Scrum Masterjedes technische Problem sofort selbst beim Enterprise-Architekten eskalieren,jedes Missverständnis mit Stakeholdern in einem Gespräch unter vier Augen wieder glattziehen,jeden fehlenden Rechner direkt beschaffen, ohne das Team zu ermutigen, selbst ein Ticket bei der IT zu eröffnen?Im schlimmsten Fall? Die Fähigkeit zum Selbstmanagement wird aberzogen. Überspitzt formuliert: Die Entwickler verkommen immer mehr zu Code-Monkeys, die bei jedem Problem nach der Affenmutter rufen.Versteh mich nicht falsch. Der Scrum Master ist verantwortlich, dass diese Hindernisse beseitigt werden. Aber es kommt auf die Art und Weise hierbei an.Der Scrum Guide drückt dies in einer verzwickten Formulierung aus:„Der Scrum Master dient dem Scrum Team auf unterschiedliche Weise, unter anderem dadurch, die Teammitglieder in Selbstmanagement und interdisziplinärer Zusammenarbeit zu coachen, […] die Beseitigung von Hindernissen (Impediments) für den Fortschritt des Scrum Teams zu bewirken.“Sei deshalb als Scrum Master vorsichtig:Löst du von Tag eins an jedes erdenkliche Problem deines Teams in Eigenregie, dann wundere dich auch nicht, dass dein Team dich tagtäglich braucht und du keine Zeit hast, teamübergreifend und in die Organisation zu wirken.Manchmal ist es besser, einen Moment abzuwarten.Problem #3: Scrum Master reden ihre Verantwortung klein„Die Aufgabe eines Scrum Masters ist es, sich überflüssig zu machen.“Diese Aussage macht mich jedes Mal sprachlos. Wer hat diesen Quatsch eigentlich verbreitet?Für konstanten Teamerfolg ist konstante Aufmerksamkeit notwendig.Mit Teams verhält es sich wie mit vielen Dingen im Universum. Ohne kontinuierliche Energiezufuhr fallen sie auseinander. Und wenn Scrum Master von ihrer Arbeit erwarten, dass einmal eingeführte Methoden und Praktiken für immer reibungslos funktionieren werden, dann haben sie noch nicht verstanden, dass Unordnung der Standardzustand im Universum ist. Soll heißen:Ohne ständige Aufmerksamkeit verschlechtern sich selbst die am besten konzipierten Prozesse.



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Unsere Welt ist einem konstanten Wandel unterworfen. Dinge, die heute funktionieren, müssen es morgen nicht mehr, und deshalb können sich die Aufgaben eines Scrum Masters verändern. Vielleicht wird die Rolle irgendwann einen prozessunabhängigen Namen wie Führungskraft, Leader oder sonst irgendwie bekommen.Aber überflüssig wird sie erst, wenn Teams keine Rolle mehr in Unternehmen spielen.Wenn du dich für die unterschiedlichen Karrieremöglichkeiten für Scrum Master interessierst, wirf gerne einen Blick auf diesen Webcast. Dort erklären Marc und ich dir unterschiedliche Karrierepfade.Problem #4: Scrum Master vermitteln dem Team ein falsches Bild ihrer ArbeitManchmal werden Scrum Master ihren Teams nicht richtig vorgestellt. Häufiger stellen sich Scrum Master ihren Teams selbst nicht richtig vor.Stillschweigend nehmen sie an, dass ihr Team den Wertbeitrag eines Scrum Masters kennt. Die Realität ist allerdings, dass die Erwartungen an Scrum Master sehr unterschiedlich ausfallen. Vom Meeting-Moderator bis zum technischen Coach kann alles vorkommen.Verpasst du als Scrum Master zu Beginn, für ein gemeinsames Verständnis deiner Arbeit zu sorgen, dann kommt es im besten Fall zu Konflikten. Im schlimmsten Fall entsteht der Eindruck, dass deine Arbeit im Team überflüssig sei.Deshalb – auch wenn das Team schon seit Jahren nach Scrum arbeitet – besprich am ersten Tag deine Rolle im Team:Was erwartet das Team von dir als Scrum Master?Was erwartet deine Führungskraft von dir als Scrum Master?Wie siehst du deine Aufgabe als Scrum Master?Überschneiden sich deine Antworten und die des Teams nicht, solltest du als Erstes daran arbeiten, einen gemeinsamen Nenner zu finden. Entsteht von Beginn an eine falsche Erwartungshaltung an deine Arbeit, wirst du das später nur sehr schwer los.Problem #5: Scrum Master fördern unbewusst eine Kultur der SchuldzuweisungWer kennt das nicht?Der Code konnte erst am Abend eingecheckt werden, da die Retrospektive ewig gedauert hat.Montags brauchst du mit den Entwicklern nicht sprechen, da sie den ganzen Tag nicht arbeiten, sondern nur im Sprint-Planning sind.Das Feature konnte nicht geliefert werden, weil der Product-Owner die Anforderungen nicht klar beschrieben hat.Die Qualität ist schlecht, weil das Management keine Zeit für Refactoring gibt.Wir haben die Deadline verpasst, weil unser Test-Ingenieur letzte Woche krank war.Viele Scrum Master wissen nicht, wie sie mit diesen „Schuldzuweisungen“ umgehen sollen, – und deshalb machen sie gar nichts.Warum das ein Problem ist, können wir von Psychologieprofessor Zimbardo lernen.Im Jahr 1960 parkte Philip Zimbardo ein in die Jahre gekommenes Auto im New Yorker Stadtteil Bronx. Er öffnete die Motorhaube, demontierte das Nummernschild und ging. Nach zehn Minuten begannen die New Yorker damit, das Auto auszuschlachten. Bereits nach nur einem Tag waren alle verwertbaren Teile gestohlen. Darauf folgte die sinnlose Verwüstung des Autowracks.Dann stellte er ein ähnlich präpariertes Auto in Palo Alto im Bundesstaat Kalifornien ab. Es geschah nichts. Ganz im Gegenteil: Ein besorgter Passant schloss die offen stehende Motorhaube.Zimbardo schloss daraus, dass die Vorbeschädigungen eines Objekts Diebstahl und weiteren Vandalismus nach sich ziehen. Allerdings nur, wenn das soziale Umfeld bereits Schäden aufweist, was in verwahrlosten Teilen von Städten der Fall ist. Auf diesem Experiment fußt die Broken-Window-Theorie. Sie stellt einen Zusammenhang zwischen dem Verfall von Stadtgebieten und Kriminalität her.Um diesem Phänomen entgegenzuwirken, wendet die Polizei seither die sogenannte Strategie der Null-Toleranz an. Die Polizei schreitet bereits bei kleinen Ordnungsverstößen konsequent ein, um schlimmere Auswüchse zu verhindern.Was können wir daraus für unsere Arbeit als Scrum Master lernen?Ehrlich gesagt weiß ich nicht, ob „man“ Kultur entwickeln kann oder ob sie sich einfach entwickelt. Glauben wir der Forschung von Prof. Zimbardo, entsteht eine Kultur von Schuldzuweisungen, wenn wir sie tolerieren.Das Problem ist ebenfalls hausgemacht.

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