Тарифы, ограничения по весу, количество ПВЗ и страховка — при выборе доставки важно смотреть не только на цену. Сравниваем условия крупнейших сервисов и находим лучший вариант для частных и бизнес-отправлений.

Отправить посылку через пункт выдачи заказов (ПВЗ) сегодня можно через классические логистические компании, сервисы маркетплейсов и цифровые платформы. При этом разница между ними уже давно не ограничивается только ценой: сервисы отличаются тарифами, ограничениями по весу и размеру отправлений, количеством пунктов выдачи, условиями страхования и возможностями для бизнеса.

Евгений Шольчев, основатель агентства по продвижению в e-commerce, изучил условия крупнейших сервисов доставки и разобрал, какие параметры действительно влияют на выбор: где дешевле отправлять посылки, какие ограничения есть у разных операторов и какой вариант подходит для частных отправлений и бизнеса.

В сравнении учитывались открытые условия сервисов, опубликованные на официальных сайтах компаний: базовые тарифы, ограничения по весу и габаритам, количество ПВЗ, способы оформления, страхование и дополнительные возможности. Акционные предложения и индивидуальные тарифы для отдельных клиентов в расчет не включались.

Цена отправки: какой сервис доставки через ПВЗ дешевле

Первое, на что обращают внимание пользователи при выборе доставки, — стоимость отправки. Стартовый тариф помогает понять, насколько сервис подходит для регулярных отправлений.

Минимальная стоимость заметно отличается у разных операторов.

У Яндекс Доставки отправка через ПВЗ начинается от 99 рублей. У Ozon Доставки — от 123 рублей, у WB Track — от 172 рублей, у СДЭК — от 250 рублей. У ПЭК стартовая стоимость начинается примерно от 300 рублей, при этом итоговая цена может зависеть от дополнительных услуг — например, обработки груза, пломбировки или страхования.

Если речь идет об одной посылке, разница в несколько десятков рублей может быть несущественной. Но для интернет-магазинов и предпринимателей, которые отправляют десятки и сотни заказов ежемесячно, стоимость одного отправления становится частью экономики бизнеса и инструментом роста объемов продаж.

При этом минимальный тариф — только первый ориентир. Итоговая стоимость зависит от размера посылки, условий страхования, региона доставки и дополнительных опций.

Вес и размер отправления: какую доставку выбрать для разных товаров

При выборе доставки важно учитывать не только цену, но и ограничения по категориям товаров.

Документы, одежда, косметика, электроника или крупные товары требуют разных условий перевозки. Чем шире размерная линейка сервиса, тем меньше риск переплачивать за неподходящий формат или искать другого перевозчика.

У Яндекс Доставки доступны отправления от документов формата А4 весом до 500 граммов до коробок весом 20 килограммов, а также негабаритные отправления до 30 килограммов. У Ozon Доставки предусмотрено несколько вариантов отправлений, максимальный вес ограничен 15 килограммами. У СДЭК стандартная линейка рассчитана на отправления до 18 килограммов, у WB Track максимальный вес составляет 25 килограммов.

ПЭК занимает отдельную нишу: сервис ориентирован в том числе на крупные грузы и принимает отправления весом до полутора тонн. Это подходит для мебели, оборудования и больших партий товаров, но для обычной посылки такие возможности могут быть избыточными.

Количество ПВЗ: где удобнее отправлять и получать посылки

Сеть пунктов выдачи — один из ключевых факторов выбора доставки. Чем больше точек, тем выше вероятность, что отправителю и получателю будет удобно пользоваться сервисом.

По количеству ПВЗ лидируют маркетплейсы. У Wildberries сеть насчитывает около 94 тысяч пунктов выдачи по России, у Ozon Доставки — около 84 тысяч.

У Яндекс Доставки работает более 35 тысяч пунктов выдачи, включая 20 тысяч пунктов 5post по всей стране. У классических логистических операторов сеть меньше: у СДЭК — менее пяти тысяч ПВЗ, у ПЭК — около тысячи точек.

Большое количество пунктов выдачи остается одним из преимуществ. При этом для пользователей и бизнеса имеет значение не только количество точек, но и наличие нужного сценария доставки: отправка, получение, возвраты и работа с разными типами товаров.

Оформление и интеграции: что важно бизнесу

Для разовой отправки обычно достаточно приложения или сайта. Но для интернет-магазинов и компаний с регулярным потоком заказов важны дополнительные инструменты: автоматизация, интеграции и документооборот.

У Яндекс Доставки оформление доступно через приложение, сайт, а также через интеграции с CRM-системами, CMS, 1С и API. Для бизнеса предусмотрен отдельный тариф — от 114 рублей, а также возможность получать закрывающие документы и работать по безналичному расчету. Для сравнения, у СДЭК корпоративные тарифы начинаются примерно от 185 рублей, при этом компания также предлагает инструменты для интеграции и работы с корпоративными клиентами.

Сервисы маркетплейсов в первую очередь ориентированы на пользователей внутри собственной экосистемы, поэтому основные сценарии связаны с работой через их платформы по схеме FBO.

Для бизнеса при выборе доставки важен не только тариф одной отправки, но и то, сколько времени компания тратит на обработку каждого заказа.

Страхование: какие условия у сервисов доставки

Если отправление имеет высокую стоимость, необходимо учитывать условия страхования.

У разных сервисов правила отличаются.

В Ozon Доставке бесплатное страхование действует до 2000 рублей. При большей объявленной стоимости применяется дополнительный расчет. В WB Track страхование применяется по условиям сервиса: для отправлений определенной стоимости добавляется процент от объявленной ценности.

В Яндекс Доставке отправления стоимостью до 1000 рублей страхуются бесплатно. Если объявленная стоимость выше, доступно оформление расширенной страховки. У СДЭК платное страхование включено в базовые условия с возможностью увеличения оценочной стоимости отправления.

Для недорогих товаров разница может быть незначительной, но при регулярных отправках дорогостоящих товаров условия страхования становятся важным фактором итоговой стоимости.

Читайте также: Акции на трех маркетплейсах: сравнение условий от эксперта

Какая доставка лучше: выводы эксперта

Итоговый выбор, конечно, зависит от вашей задачи и собственных пожеланий. Если главное — минимальная стоимость отправки, то стоит смотреть на базовый тариф. По этому параметру среди сравниваемых сервисов Яндекс Доставка предлагает наиболее низкий входной тариф — как для физических лиц, так и для интернет-магазинов. Если нужен максимально широкий выбор пунктов выдачи, преимущество остается за маркетплейсами благодаря масштабу их сетей. Здесь лидирует Wildberries.

Если речь идет о бизнесе, важны уже не только цена и количество ПВЗ, но и возможность автоматизировать отправки, получать документы и управлять заказами через единый интерфейс.

Сегодня доставка через ПВЗ стала отдельной частью клиентского опыта. Поэтому выбирать сервис стоит не только по стоимости одной посылки, а по тому, насколько он подходит под конкретную задачу: личные отправления, интернет-магазин или регулярная работа с большим количеством заказов.

Евгений Шольчев, 
основатель агентства по продвижению в e-commerce.

Для NEW RETAIL