МОСКВА, 29 мая. /ТАСС/. 35% граждан пользуются сервисами доставки и периодически заказывают продукты в интернете. А каждый пятый россиянин совершает заказы почти ежедневно. При этом чаще всего заказывают молочные продукты, свежие овощи и фрукты. Большинство тратит на один заказ от 1 до 3 тыс. рублей, следует из опроса "ЮKassa" - сервиса для приема онлайн- и офлайн-платежей финтех-компании "ЮMoney" (материалы есть в распоряжении ТАСС).

Согласно опросу, 37% россиян заказывают продукты в интернете пару раз в месяц, еще 22% делают это один-два раза в неделю, а 19% - почти каждый день. По 11% опрошенных заказывают продукты онлайн раз в несколько месяцев или только по особым случаям.

При этом по 15% респондентов ответили, что чаще всего заказывают молочные продуты, свежие овощи, фрукты и зелень. 14% - мясо и рыбу, 13% - напитки. 12% опрошенных поделились, что в основном заказывают полуфабрикаты, 11% - крупы и макароны, 10% - выпечку, 7% - снеки и 3% - детское питание.

Больше половины респондентов (54%) в среднем тратят на один заказ от 1 до 3 тыс. рублей. Еще 26% покупателей выделяют на это от 3 до 5 тыс. рублей, 12% - до 1 тыс. рублей, а 8% делают заказы на сумму от 5 тыс. рублей.

20% опрошенных отметили главным плюсом онлайн-заказа продуктов быструю доставку. 18% нравится, что тяжелые пакеты привозят прямо к двери, по 14% считают главным плюсом онлайн-заказа, что не нужно стоять в очередях и что сервисы предлагают дополнительные скидки и кешбэк. Для 12% опрошенных важно наличие удобных способов оплаты, а 10% ценят более разнообразные предложения и возможность заказать продукты из разных магазинов в одном сервисе.

Недостатки

Однако 25% респондентов отметили, что главным недостатком сервисов доставки является отсутствие нужных товаров. 18% потребителей не всегда уверены в качестве продуктов, 15% не устраивают сбои при заказе и 13% отметили неподходящие сроки доставки. При этом 24% опрошенных не видят у сервисов доставки недостатков.

Также 24% опрошенных считают длинные очереди главным раздражающим фактором в обычных магазинах. 20% отметили тяжелые пакеты с покупками, неудобные корзины и неповоротливые тележки. 19% покупателей недовольны неполным ассортиментом в магазинах. 16% может мешать присутствие других покупателей, по 9% не устраивает неудобное расположение товаров, а также навязчивость и грубость продавцов.

Опрос на сайте "ЮMoney" проводился в мае 2025 года среди более чем 1,5 тыс. пользователей, из которых 71% мужчин и 29% женщин.