НИЖНИЙ НОВГОРОД, 4 июня. /ТАСС/. Сбер поможет внедрить в Калужской и Новосибирской областях платформу процессной аналитики Process Mining на основе искусственного интеллекта (ИИ), что позволит повысить качество предоставляемых населению госуслуг, в том числе ускорить обработку обращений граждан. Соответствующие меморандумы о намерениях подписаны в ходе конференции ЦИПР в Нижнем Новгороде.

"Технология Process Mining уже доказала свою эффективность в корпоративном секторе. Ее внедрение поможет сократить сроки обработки обращений граждан, улучшить качество предоставляемых государственных услуг населению, снизить количество ошибок и повысить прозрачность работы ведомств", - заявил зампред правления Сбербанка Тарас Скворцов, его цитирует пресс-служба Сбера.

Скворцов отметил, что применение технологии Process Mining позволит регионам сделать значительный шаг в цифровом развитии и изменить подход к государственному управлению, при этом граждане получат более высокое качество услуг, а ведомства - эффективный ИИ-инструмент для более точной и продуктивной работы.

Министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь, подписавший меморандум от имени региона, отметил человекоцентричность подходов, которые переходят из бизнеса в госуправление.

"Process Mining станет еще одним шагом в повышении эффективности и оптимизации работы госорганов", - заявил Цукарь, его также цитирует пресс-служба Сбера.

Он добавил, что в Новосибирской области уже реализуется федеральный проект "Государство для людей", направленный на оптимизацию всех процессов для жителей региона, потребляющих услуги, и сотрудников госучреждений. Кроме того, на текущей неделе Минцифры региона начал тестирование ИИ-ассистента в делопроизводстве, подготовке писем и работе с обращениями граждан.

Технология Process Mining

Как пояснили в пресс-службе, разработанная специалистами Сбера технология Process Mining позволяет анализировать процессы на основе цифровых следов, выявлять скрытые проблемы, оптимизировать операции через глубокую аналитику, формировать рекомендации на базе технологий машинного обучения и визуализации данных.

Отмечается, что технология позволит гражданам тратить меньше времени на оформление документов, сократит сроки их взаимодействия с ведомствами. Process Mining призвана снять административные барьеры, сделать работу органов госуправления более понятной для граждан.

Также подчеркивается, что у сотрудников ведомств снизится нагрузка. При этом технология позволит сократить расходы на госуправление в среднем на 10%.

О конференции

X конференция "Цифровая индустрия промышленной России "(ЦИПР) проходит 2-5 июня в Нижнем Новгороде. Организатор конференции - компания ОМГ. Мероприятие проходит при поддержке правительства РФ, Минцифры, Минпромторга, правительства Нижегородской области.

ТАСС является генеральным информационным агентством ЦИПР.