Абсолютное большинство - 86% туристов считают гостиницы и апартаменты полностью или частично взаимозаменяемыми и выбирают и то и другое, в зависимости от предпочтений. Таков один из итогов опроса Аналитического центра ВЦИОМ.

Как выяснили социологи, 74% опрошенных ищут жилье в одном канале, а бронируют в другом, а 42% средств размещения (отели, апартаменты, апарт-отели, частные квартиры, гостевые дома и т.д.) используют более четырех каналов продвижения и продажи.

При этом 53% средств размещения не пользуются менеджерами каналов, остальные предпочитают TravelLine (21%), "Бронируй Онлайн" (17%) и Bnovo (16%).

"Российский рынок бронирования за последние годы вышел на принципиально новый уровень зрелости, - прокомментировал для "РГ" итоги опроса президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский. - Путешественник получил реальную свободу выбора: сравнивает форматы, пользуется в среднем тремя агрегаторами, спокойно ищет в одном сервисе и бронирует в другом. Это здоровая конкурентная структура спроса".

Однако, считает Уманский, классифицированные гостиницы сегодня находятся в неравном положении с апартаментами и посуточной арендой. Задача РСТ - помочь сформировать корректное представление о рынке бронирования и начать работу по выравниванию условий внутри одного рынка для разных игроков.

С ним солидарен эксперт АЦ ВЦИОМ Александр Гаврилов, который отметил, что структура рынка онлайн-бронирований жилья для туристов усложняется.

"Особенно любопытна практика мультиканального бронирования, - подчеркивает Гаврилов. - Три из четырех путешественников используют разные каналы для поиска и бронирования. Это указывает на высокую компетентность потребителей. А для объектов размещения это означает необходимость расширять номенклатуру используемых каналов продвижения. Еще один закономерный вывод - необходимость интеграции всех каналов продвижения".

Гаврилов убежден, что мультиканальность значительно повышает сложность оптимизации ценовой политики и контроля заполняемости без менеджера каналов. Однако, как показывают данные ВЦИОМ, рынок далек от насыщения, ведь практически каждый второй объект размещения пока не пользуется ими.