На две тысячи волонтерских мест со всей России было подано более 20 тысяч заявок. После регистрации начался строгий отбор в несколько этапов.

"После подачи заявки необходимо было решить пять онлайн-курсов. Далее - собеседование. Оно проходило 40 минут. Рекрутеры узнавали компетенции и мотивацию потенциальных волонтеров", - рассказывает руководитель центра "Волонтеры Урала" Валентина Долгих.

После отбора началась учеба. В Екатеринбурге собрались 700 человек со всей Свердловской области.

Алиса Якимова - сертифицированный тренер. Она, как и вся команда организаторов фестиваля, проходила обучение в Москве. Затем тренеры разъехались по разным городам и регионам, чтобы передать знания будущим добровольцам.

"Наши главные задачи - рассказать о самом фестивале, сплотить команду и развить у волонтеров необходимые навыки. Мы также обращаем внимание на то, что большая команда этого мероприятия - единый организм", - делится она.

Первое занятие идет четыре часа. Оно разделено на семь больших блоков. Начинается все с целеполагания: прошедшие отбор кандидаты должны осознавать ответственность предстоящей работы и понимать, зачем они пришли в команду. Новичкам рассказывают о функциях волонтера. Обязательная часть подготовки - доскональное изучение истории фестиваля, программы на 2026 год, локаций и объектов.

"Обучение проходит в интерактивном формате, - продолжает Алиса. - Так информация усваивается легче, а во время игровых упражнений участникам проще найти общий язык".

Волонтеры погружаются в структуру Международного фестиваля молодежи. Они не только определяют цели и задачи на работу в сентябре, но и учатся взаимодействовать с клиентскими группами.

Оказывается, для встречи с каждой категорией участников фестиваля нужна особая подготовка. Ребята выполняют кейс-упражнения. Например, командам дают определенную клиентскую группу - СМИ, вип-гости, иностранные делегации и другие. После этого волонтеры пишут информацию по ней и представляют план коммуникации с ее представителями.

После базовой программы пойдет обучение, распределенное по функциональным группам. Всего выделено 17 направлений работы.

Одни волонтеры занимаются организацией и управлением фестиваля. В эту категорию входят группы "Центр координации волонтеров", "Аккредитация" - регистрация клиентских групп, "Транспорт и логистика" - координация прибытий, отъездов и внутренних перемещений, "Управление потоками" - навигация гостей, регулировка скоплений людей. Другие группы занимаются коммуникацией: "Служба заботы" - информирование участников, решение бытовых и оперативных вопросов, "Работа со СМИ" - помощь журналистам, информационное сопровождение, "SMM" - создание контента для соцсетей, "Лингвистическая поддержка" - устный и письменный перевод.

Волонтеры задействованы непосредственно на программах фестиваля: "Реализация содержательной программы" - обеспечение четкой работы и комфортной атмосферы на образовательных и деловых площадках, "Реализация атмосферной программы" - церемонии, культурные и спортивные события, праздничная атмосфера, "Реализация экскурсионной программы" - проведение туров для клиентских групп, "Реализация партнерской программы" - поддержка активностей спонсоров и партнеров.

Работают добровольцы и по направлениям "Безопасность и оперативное реагирование" и "Медицинское сопровождение": отвечают за взаимодействие со службами охраны, а также помогают медперсоналу на всей территории фестиваля.

В блок приема и сопровождения участников фестиваля входят группы "Протокол" - сопровождение экспертов и почетных гостей, "Сопровождение маломобильной группы населения", "Сопровождение делегаций (атташе)". Последняя группа волонтеров особенная. В их задачу входит сопровождение иностранных групп. На специализированных тренингах научат, как правильно общаться с представителями разных культур.

"У нас есть ребята, которые знают несколько иностранных языков, - говорит Валентина Долгих. - Их специально отбирали на позицию атташе. Они будут работать с иностранной делегацией. С их помощью гости без знания русского языка почувствуют себя комфортно".

Какие самые важные качества волонтера для работы на фестивале? Конечно, коммуникабельность и улыбчивость. Но многие забывают, что быть добровольцем и вести за собой людей - это огромный труд. Тройку драгоценных характеристик идеального волонтера замыкает стрессоустойчивость. "Волонтером быть нелегко, - признается Валентина Долгих. - Ребятам нужно уметь адаптироваться к любым условиям работы. Особенно к ночным сменам - они нас тоже ждут".

Поток обучаемых, который готовится к фестивалю сейчас, получился разнообразным. Единый портрет описать трудно. Интерес к масштабному мероприятию проявили и опытные добровольцы, и новички. У возраста тоже нет границ. В одном пространстве совместно работают школьники, студенты, молодые люди. Значимое место занимают "серебряные" волонтеры - пожилые добровольцы. Они, как правило, самые ответственные и доброжелательные. В решении сложных задач им помогает жизненный опыт.

"Мне как тренеру нравится наблюдать, когда приходят "серебряные" волонтеры и школьники. За пять минут общения они становятся друзьями, - отмечает Алиса Якимова. - Пожилые волонтеры иногда боятся не вписаться в "молодежную" команду. Но проблем не возникает. Всех объединяет добро и желание этим добром делиться друг с другом".

У добровольцев разная мотивация. Кто-то приходит за часами в личную волонтерскую книжку, кто-то - за эмоциями и общением. Некоторые хотят стать частью крупного мероприятия и увидеть его изнутри. Кого-то привлекают сувениры. А есть те, кто благодаря волонтерству путешествует по стране. В любом случае это уникальный и интересный опыт для каждого.

"Первое впечатление начинается с вас, - обращается к ученикам Долгих. - Мы очень рады, что фестиваль будет проходить в Екатеринбурге. Это будет колоссальный опыт. Последний подобный большой проект был в 2018 году - Чемпионат мира по футболу. И сейчас важно приложить много усилий, чтобы нам, городу-организатору, можно было гордиться проделанной работой".