Чтобы отправить отзыв, достаточно отсканировать QR-код, размещенный у кабины водителя или над площадкой для велосипедов и багажа. После этого пользователь может голосом оценить маршрут и интервалы движения, поблагодарить водителя, сообщить о забытой вещи, предложить улучшения сервиса или рассказать о неисправности.

Искусственный интеллект автоматически преобразует речь в текст, определит тональность сообщения, выделит ключевые слова и передаст обращение профильным подразделениям Мосгортранса для обработки.

По словам Ликсутова, технология уже прошла пилотное тестирование в электробусах на севере, северо-востоке и востоке столицы и показала свою эффективность. Теперь сервис стал доступен во всем подвижном составе предприятия.