20 июля 2026 г., AEX.RU – Новые правила обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и самолетах вступят в силу с 1 сентября. В частности, такие люди смогут бесплатно бронировать места уже во время покупки билетов. Об этом сообщает ТАСС.

"С 1 сентября 2026 года в силу вступает приказ Минтранса России, который вводит новый порядок обслуживания маломобильных пассажиров как в аэропортах, так и на борту воздушного судна", — рассказал член комиссии Общественной палаты (ОП) РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Машаров.

Как он пояснил, "ключевое нововведение — бесплатное резервирование перевозчиком мест для лиц с ОВЗ, определенных с учетом требований безопасности полетов, еще до начала регистрации на рейс — во время покупки билета". Для этого пассажиру необходимо сообщить перевозчику об имеющихся у него ограничениях по здоровью.

Общественник объяснил, что сейчас бесплатно выбрать комфортное место на борту можно на этапе регистрации. "Зачастую к этому моменту комфортных мест не остается, поскольку многие их бронируют за деньги на этапе покупки билета", — указал он.

Как отметил член ОП РФ, еще один важный пункт — закрепление права на бесплатный провоз протезов и необходимых средств для ухода за ними. "До вступления в силу приказа съемные протезы и средства ухода за ними при авиаперелете попадают в "серую зону" правил провоза. Это означает, что их статус четко не определен, и пассажиры могут сталкиваться с ограничениями или необходимостью доплачивать за провоз", — констатировал эксперт.

Кроме того, продолжил Машаров, приказ закрепил систему бесплатного сопровождения в аэропорту. "Сюда входит встреча пассажира у входа в терминал, помощь при прохождении регистрации и досмотра, предоставление кресла-коляски, содействие в обращении с багажом, а также встреча в аэропорту прибытия, — пояснил он. — Не все компании предоставляют такую возможность, поэтому приказом закреплена данная обязанность, которую обязаны соблюдать все аэропорты".

"С вступлением в силу данного приказа комфорт и доступность авиаперелетов для лиц с ОВЗ значительно повышается", — резюмировал член ОП РФ.