В такой ситуации бизнес все чаще ищет новые ходы, чтобы привлечь и удержать клиента, сохранить его лояльность. Одна из хитростей - благожелательная атмосфера в торговом зале, стимулирующая покупки. И звук здесь играет далеко не второстепенную роль.

Исследования в области нейромаркетинга убеждают, что музыка способна удерживать человека в магазине дольше, менять темп движения по залу и влиять на восприятие бренда. Но на практике существует еще один крайне важный нюанс - то, как именно музыка встроена в пространство продаж.

Об этом говорят специалисты, которые постоянно занимаются музыкальным сопровождением коммерческих пространств.

"За последние пару лет мы видим четкую закономерность: магазины, которые относятся к звуку так же внимательно, как к освещению или мерчандайзингу, стабильно показывают лучшую статистику по повторным продажам. Но дело не в том, чтобы просто включить приятный саундтрек - важно понимать темп торгового зала, время, которое человек в среднем проводит в магазине, и даже сезонность. Репертуар должен найти с этим гармонию. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда владелец бизнеса тратит баснословный бюджет на визуальный ребрендинг, но забывает, что покупатель находится в магазине не пять секунд, а пятнадцать-двадцать минут - и все это время он воспринимает окружающее благолепие и товарное изобилие не только глазами. Музыка - эффективный элемент влияния на решение о покупке, но редко используется с грамотным подходом", - отметила коммерческий директор сервиса ФОНМИКС Лысикова Виктория.

Необходимость такого профессионального подхода к работе со звуком подтверждают многие представители торговых центров. Пример из Волгограда:

"Чем комфортнее потребителю, тем выше средний чек. Музыка создает нужную атмосферу. Это реально работающий стимул, помимо других, которые стоят у нас на стратегически важном уровне. Безусловно, очень действенный маркетинговый инструмент", - подчеркивает менеджер по маркетингу ТРЦ "Акварель" Овчарова Евгения.

День работника торговли - хороший повод напомнить: если звук в магазине не "работает", а просто заполняет паузу - разница в подходах хорошо слышна и непременно отразится на выручке.