Как поясняли в пресс-службе Российского экологического оператора (РЭО), сейчас "Экопульс" работает в тестовом режиме и доступно волонтерам Всероссийского экологического общественного движения "Экосистема", которые проводят мониторинг контейнерных площадок. Ими проверено свыше 4,5 тыс. таких площадок в 68 населенных пунктов 39 субъектов Федерации. Волонтеры могут направлять сообщения через мобильное приложение, чат-бот в мессенджере МАХ и веб-форму. В зависимости от типа нарушения срок его устранения составляет от 12 до 48 часов.

Приложение "Экопульс" может стать источником данных для органов власти, региональных операторов и муниципалитетов с возможностью видеть ситуацию в режиме реального времени, рассказал "РГ" председатель движения "Экосистема" Андрей Руднев. По его словам, эффективность будет определяться не количеством обращений, а тем, насколько оперативно и качественно они отрабатываются.

"Чтобы "Экопульс" стал по-настоящему работающим инструментом, каждое обращение должно автоматически направляться ответственному на месте: региональному оператору, муниципалитету или собственнику площадки - в зависимости от типа нарушения. Пользователь должен видеть статус своего обращения: принято, в работе, устранено. Такая обратная связь сформирует доверие к системе. Необходимы понятные и публичные сроки реакции для разных типов нарушений, что позволит объективно оценивать работу ответственных организаций", - пояснил Руднев.

Действенность приложения, как отметил в разговоре с "РГ" социальный архитектор, член Общественной палаты РФ и Общественного совета при Минприроды России Станислав Корякин, будет определяться широтой охвата, доступностью для пользователя и скоростью реагирования.

"Если человек не может воспользоваться инструментом в силу разных причин: неудобная инсталляция его на телефон, какие-то баги, например, этот инструмент действует в ограниченном количестве регионов, или человек сообщил, и ничего не происходит, то тогда, конечно, говорить об эффективности нельзя. Но вопрос в том, насколько люди поверят в этот инструмент. Сам по себе мониторинг может оказать влияние, но только если он будет синхронизирован с деятельностью РЭО по устранению выявленных нарушений. И чтобы это устранение выявленных нарушений проходило, на мой взгляд, в течение суток, а не 48 часов, как максимально сейчас предполагается, потому что человек должен видеть очень короткую дистанцию между своим сообщением и устранением выявленного нарушения. Кроме того, человеку, который сообщил о нарушении, мне кажется, важно получать информацию с отчетом об устранении. Это мотивирует людей как сообщать о выявленных нарушениях, так и самим следить за порядком", - считает эксперт.

По его мнению, этот инструмент может быть использован не только для контроля контейнерных площадок, но и для сообщений, например, о незаконных свалках. "Так или иначе, эффективность инструмента, в конечном счете, будет определяться доверием к нему со стороны пользователей, а оно будет обусловлено тем, насколько эти сообщения граждан будут пущены в работу и насколько оперативно будут устранены выявленные нарушения", - уверен Корякин.

В свою очередь эксперт Института экологии НИУ ВШЭ Ирина Тельнова отметила, что "Экопульс" отчасти дублирует функционал уже существующих сервисов. "Схожим образом работают региональные платформы обратной связи, отдельные модули ГИС ЖКХ и даже некоторые городские порталы, где граждане могут сообщать о бытовых нарушениях. Если набор функций повторяет то, что уже есть, возникает закономерный вопрос, зачем нужен еще один цифровой слой, если старые каналы нередко буксуют из-за слабой исполнительской дисциплины", - пояснила она.