39-летняя мать пятерых детей Мишель Робертс умерла от сердечного приступа после того, как ее семье пришлось около 80 минут ждать приезда скорой помощи. Трагедия произошла в Бедфордшире в октябре 2024 года, сообщает The Mirror. 

Женщина находилась дома, когда почувствовала изжогу и необычное ощущение в горле. Сначала она позвонила мужу Бену, а затем обратилась по номеру медицинской службы 111. По окончании разговора ей сообщили, что к ней направят скорую помощь. 

Через некоторое время муж обнаружил Мишель на кровати без признаков дыхания и позвонил в экстренную службу 999. По его словам, оператор не смог назвать время прибытия медиков. Бен начал сердечно-легочную реанимацию и продолжал ее почти час. Дети находились рядом и видели, как отец пытался спасти их мать. 

Когда медики прибыли, спасти 39-летнюю женщину уже не удалось. Впоследствии организация Integrated Care Board сообщила мужу о выявленных задержках при передаче информации между службами 111 и 999. 

В East of England Ambulance Service принесли семье извинения и признали, что скорость реагирования в тот день оказалась ниже стандартов, на которые вправе рассчитывать пациенты. В службе заявили, что на ее работу тогда влияли в том числе задержки с передачей пациентов в местных больницах. 

Бен Робертс после случившегося обратился к юристу для подготовки претензии в связи с задержкой оказания помощи.