Просмотр новости
Найдите то, что Вас интересует
Спутники
РН
SpaceX
Роскосмос
NASA
Digital Sector обновил личный кабинет Veka Rus для управления заявками и партнерской сетью
Дата публикации: 24-08-2026 07:35:00
Digital Sector обновил личный кабинет Veka Rus — CRM для управления заявками и данными партнерской сети. Veka Rus работает более...
Основное содержимое страницы с новостью.
24 Августа 2026 10:35 24 Авг 2026 10:35 |
Digital Sector обновил личный кабинет Veka Rus — CRM для управления заявками и данными партнерской сети. Veka Rus работает более чем с 1000 компаний-партнеров в России и СНГ. Система связывает заявки клиентов, данные партнеров и точек продаж, распределяет обращения между компаниями и позволяет Veka контролировать их обработку. Об этом CNews сообщили представители Digital Sector.
Veka Rus выпускает в среднем 4–6 тыс. тонн готовой продукции в месяц и работает с широкой региональной партнерской сетью. У компании 10 региональных представителей, семь из которых работают в России. При таком масштабе важно поддерживать актуальные данные о партнерах и точках продаж, распределять поступающие обращения и контролировать работу с ними в едином информационном контуре.
Digital Sector не создавал личный кабинет с нуля. Команда обновила действующую систему, сохранив сложившиеся правила работы с заявками.
В рамках проекта Digital Sector переработал интерфейс, провел рефакторинг системы и сохранил действующие маршруты передачи заявок между Veka, партнерами и дилерами.
В личный кабинет поступают обращения клиентов с официального сайта Veka, лендингов и других площадок. Если пользователь выбирает конкретную компанию или точку продаж, заявка сразу направляется ей. Если конкретный получатель не указан, система автоматически определяет компанию для обработки заявки по заданным бизнес-правилам. Распределение происходит внутри личного кабинета и не требует ручной обработки со стороны сотрудников Veka.
Сотрудники Veka видят общий поток заявок по партнерской сети и контролируют их обработку. В карточке заявки сохраняются данные клиента, его запрос, назначенная компания и точка продаж, статус и история событий. Партнеры и дилеры работают со своими данными и назначенными им заявками, а доступ к разделам и функциям регулирует ролевая модель.
Партнеры и дилеры также обновляют в личном кабинете информацию о своих точках продаж — адреса, контакты, регионы и статусы. Эти сведения автоматически передаются на сайт Veka и используются при распределении заявок. В результате данные о партнерской сети поддерживаются в одном рабочем контуре.
Отдельный раздел отчетности позволяет анализировать заявки по качеству, типу, региону, городу, представительству и периоду. Veka может сопоставлять количество заявок, среднее время до их просмотра и среднее время обработки, а при необходимости выгружать данные в Excel. Digital Sector также настроил автоматический мониторинг: при ошибках распределения заявок система уведомляет ответственных специалистов в мессенджерах и сохраняет информацию о проблеме.
Фронтенд личного кабинета Digital Sector переработал на React, взаимодействие компонентов системы обновил через API. После обновления сократилось время передачи заявок в работу и объем ручных операций, снизился риск потери обращений из разных источников, а работа с заявками по партнерской сети стала прозрачнее.
«Для бизнеса важно не только количество привлеченных обращений, но и то, насколько эффективно этот поток конвертируется в дальнейшую работу. Единая статистика по заявкам позволяет оценивать качество и скорость их обработки по партнерской сети и учитывать эти данные при планировании рекламного бюджета. Это дает возможность точнее распределять ресурсы и снижать потери», — сказала Дарья Иванова, специалист по интернет-маркетингу Veka.
Схожие новости
Классификация: Партнеры. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 10. Тональность: 0. Информативность: 3.16. Источник: open.cnews.ru.