Digital Sector обновил личный кабинет Veka Rus для управления заявками и партнерской сетью

Дата публикации: 24-08-2026 07:35:00

Digital Sector обновил личный кабинет Veka Rus — CRM для управления заявками и данными партнерской сети. Veka Rus работает более...

Основное содержимое страницы с новостью.

Digital Sector обновил личный кабинет Veka Rus — CRM для управления заявками и данными партнерской сети. Veka Rus работает более чем с 1000 компаний-партнеров в России и СНГ. Система связывает заявки клиентов, данные партнеров и точек продаж, распределяет обращения между компаниями и позволяет Veka контролировать их обработку. Об этом CNews сообщили представители Digital Sector.

Veka Rus выпускает в среднем 4–6 тыс. тонн готовой продукции в месяц и работает с широкой региональной партнерской сетью. У компании 10 региональных представителей, семь из которых работают в России. При таком масштабе важно поддерживать актуальные данные о партнерах и точках продаж, распределять поступающие обращения и контролировать работу с ними в едином информационном контуре.

Digital Sector не создавал личный кабинет с нуля. Команда обновила действующую систему, сохранив сложившиеся правила работы с заявками.

В рамках проекта Digital Sector переработал интерфейс, провел рефакторинг системы и сохранил действующие маршруты передачи заявок между Veka, партнерами и дилерами.

В личный кабинет поступают обращения клиентов с официального сайта Veka, лендингов и других площадок. Если пользователь выбирает конкретную компанию или точку продаж, заявка сразу направляется ей. Если конкретный получатель не указан, система автоматически определяет компанию для обработки заявки по заданным бизнес-правилам. Распределение происходит внутри личного кабинета и не требует ручной обработки со стороны сотрудников Veka.

Сотрудники Veka видят общий поток заявок по партнерской сети и контролируют их обработку. В карточке заявки сохраняются данные клиента, его запрос, назначенная компания и точка продаж, статус и история событий. Партнеры и дилеры работают со своими данными и назначенными им заявками, а доступ к разделам и функциям регулирует ролевая модель.

Максим Радюков, ИТ-директор «Циана»: Мы создали единый контур генеративного ИИ для всей компании цифровизация

Партнеры и дилеры также обновляют в личном кабинете информацию о своих точках продаж — адреса, контакты, регионы и статусы. Эти сведения автоматически передаются на сайт Veka и используются при распределении заявок. В результате данные о партнерской сети поддерживаются в одном рабочем контуре.

Отдельный раздел отчетности позволяет анализировать заявки по качеству, типу, региону, городу, представительству и периоду. Veka может сопоставлять количество заявок, среднее время до их просмотра и среднее время обработки, а при необходимости выгружать данные в Excel. Digital Sector также настроил автоматический мониторинг: при ошибках распределения заявок система уведомляет ответственных специалистов в мессенджерах и сохраняет информацию о проблеме.

Фронтенд личного кабинета Digital Sector переработал на React, взаимодействие компонентов системы обновил через API. После обновления сократилось время передачи заявок в работу и объем ручных операций, снизился риск потери обращений из разных источников, а работа с заявками по партнерской сети стала прозрачнее.

«Для бизнеса важно не только количество привлеченных обращений, но и то, насколько эффективно этот поток конвертируется в дальнейшую работу. Единая статистика по заявкам позволяет оценивать качество и скорость их обработки по партнерской сети и учитывать эти данные при планировании рекламного бюджета. Это дает возможность точнее распределять ресурсы и снижать потери», — сказала Дарья Иванова, специалист по интернет-маркетингу Veka.

• Подобрать тариф на аварийное восстановление DRaaS на ИТ-маркетплейсе CNewsMarket

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Digital Sector обновил личный кабинет Veka Rus для управления заявками и партнерской сетью	0	3.16	24-08-2026
2	В VK WorkSpace расширились возможности администраторов	0	7.35	22-07-2026
3	В VK WorkSpace расширились возможности администраторов	0	7.35	22-07-2026
4	«Диасофт» расширяет возможности управления продажами в Digital Q.CRM: мультиворонки, глубокая аналитика и ИИ	5	7	20-07-2026
5	Сервис «Авито Услуги» запустил инструмент для поиска партнеров в ивент-сфере	0	5	06-07-2026
6	От хранилища к интеллектуальной среде: «Корус Консалтинг» обновил «Авандок.Диск» для крупного бизнеса	0	6.94	24-07-2026
7	От хранилища к интеллектуальной среде: «Корус Консалтинг» обновил «Авандок.Диск» для крупного бизнеса	0	6.94	24-07-2026
8	Во всех поликлиниках Москвы заработал цифровой паспорт участка	0	0	19-08-2021
9	Veai и «Емдев» создают российскую экосистему корпоративного ПО со встроенным управляемым ИИ	0	5	08-07-2026

Классификация: Партнеры. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 3.16. Источник: bigdata.cnews.ru.