Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства запустил обучение по инклюзивному сервису для туристов с нарушениями зрения
В Центре компетенций мы убеждены: туризм должен быть доступен каждому, независимо от особенностей здоровья. И за этими словами стоит большая системная работа.
2 сентября стартовала Региональная программа повышения квалификации «Технологии сопровождения и обслуживания маломобильных туристов с особенностями зрения». Она уже идёт полным ходом, и это важный шаг к тому, чтобы инклюзивный сервис стал новой нормой в российской туриндустрии.
Программа реализуется по поручению председателя Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Евгения Панкевича. Развитие инклюзивного туризма — одно из приоритетных направлений города, и нам важно, чтобы обучение специалистов опиралось на реальный региональный опыт. А Петербургу здесь действительно есть чем гордиться.
На одном из занятий мы говорили о конкретных петербургских практиках. Спикер Юлия Демиденко — руководитель Центра инклюзивной культуры и социального проектирования — рассказала, как меняется городская среда: тактильные копии в музеях, система «Говорящий город» в транспорте, авторские маршруты для незрячих путешественников. И, конечно, проект «Туризм доступен всем», который доказывает: инклюзивные туры — это реально, это востребовано и это работает.
По данным ВОЗ, в мире более 2,2 миллиарда человек живут с нарушениями зрения. В России — около 300 тысяч незрячих и слабовидящих людей. И всё больше из них выбирают активный отдых и путешествия. Но специалистов, умеющих профессионально сопровождать таких гостей, пока катастрофически не хватает. Особенно с учётом того, что с 1 сентября 2026 года объекты туриндустрии обязаны создавать условия для маломобильных граждан — и это касается не только архитектуры, но и подготовки персонала.
Наша программа отвечает на этот запрос. Мы учим сотрудников отелей, турфирм, экскурсионных бюро и музеев правильно общаться, помогать, адаптировать пространство и создавать комфортную среду для каждого гостя.
Потому что гостеприимство начинается с людей. С их готовности слышать, понимать и быть рядом.
Программа реализуется при поддержке Cosmos Academy и продолжится до 15 сентября.
Более подробно о работе Центра и актуальных образовательных курсах можно узнать на нашем сайте и в рамках регулярных программ повышения квалификации: competenc-spb.ru
Следите за обновлениями!