23 сентября 2026, 20:36

• Gettyimages.ru

В беседе с Lenta.ru она посоветовала выяснить дату окончания пробного периода, стоимость подписки после него и наличие автоматического продления. Условия подключения и подтверждение оформления Кузнецова рекомендует сохранять на скриншотах, поскольку они могут понадобиться при споре с сервисом.

По словам эксперта, одного удаления приложения с телефона для отказа от подписки недостаточно. Следует отключить автопродление в личном кабинете, удалить платёжный инструмент, если такая функция доступна, и отдельно сообщить сервису об отказе от использования банковских реквизитов для дальнейших расчётов.

Если после этого списания продолжаются, Кузнецова советует направить сервису письменную претензию с требованием прекратить платежи и вернуть средства, а также приложить подтверждение ранее направленного отказа. Операцию одновременно можно попробовать оспорить в банке.

Ранее юрист Ксения Зайцева рассказала, что при оформлении платной подписки без чёткого согласия или уведомления можно обратиться за возвратом денег в службу поддержки сервиса.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»

Подписывайтесь на наш канал в Дзен