27 сентября 2026, 07:48

Об этом сообщил РИА Новости глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов.

По словам Смелова, продавцы на маркетплейсах сталкиваются с ситуациями, когда покупатели возвращают товары надлежащего качества. Это требует точечной корректировки законодательства о защите прав потребителей — прежде всего в части возврата качественных товаров, купленных онлайн.

Смелов считает целесообразным ограничить возврат отдельных категорий, которые нельзя вернуть и в обычных магазинах, например продуктов питания и лекарств. Для парфюмерии, косметики, электроники и ряда других товаров порядок возврата разумно приблизить к правилам традиционной торговли — после осмотра покупки и подтверждения её получения.

По действующему закону такие товары надлежащего качества, купленные в магазине, вернуть нельзя. Глава ЦСР также указал на необходимость повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов. Если издержки полностью перекладывать на продавца, он будет вынужден включать их в цену.

Ранее предприниматель, эксперт в области электронной коммерции Александр Глуглин рассказал, почему маркетплейсы, по его мнению, не вытеснят торговые центры полностью.

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите «Ctrl + Enter»

Подписывайтесь на наш канал в MAX