Пользователи онлайн-сервисов имеют право запросить у компании информацию о том, какие данные о них собираются и для каких целей. Это касается и данных об их поведении внутри приложения. Об этом рассказала Марина Холод, кандидат экономических наук и доцент кафедры финансов устойчивого развития РЭУ имени Г. В. Плеханова.

Эксперт пояснила, что данные о времени, проведенном в приложении, частоте его открытия и реакции на уведомления также считаются персональными данными, если они привязаны к аккаунту или устройству. Согласно закону о персональных данных, пользователь имеет право узнать, какая информация о нем собирается и для чего, а компания обязана предоставить ответ в течение 10 рабочих дней.

Марина Холод напомнила, что с 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных будет оформляться отдельным документом, а не включаться в другие бумаги. Оно должно быть четким и конкретным. Крупные сервисы, использующие рекомендательные технологии, обязаны публиковать правила их использования и список собираемых данных.

Если в приложении нет кнопки для выгрузки данных, эксперт рекомендует составить письменный запрос. Полученный ответ или его отсутствие могут быть полезны при обращении в Роскомнадзор. Эти правила также распространяются на зарубежные компании, работающие с российской аудиторией, хотя добиться от них выполнения требований сложнее, подытожила Холод.