Ко Дню воссоединения многофункциональные центры Херсонской области подвели итоги работы. То, что начиналось с одного офиса и всего трёх услуг в Геническе, сегодня превратилось в полноценную сеть: 23 отделения и 109 государственных и муниципальных услуг. Огромную роль в становлении системы сыграли шефы-регионы — Республика Адыгея, Мордовия, Кабардино-Балкария и Рязанская область. Благодаря их поддержке появились новые современные здания для пяти филиалов — удобные, понятные и оформленные в едином стиле.

С мая 2023 года функционирует мобильный офис МФЦ, которым оказано свыше 45 000 услуг. Выездная группа специалистов посетила 170 населённых пунктов региона, в том числе сёла в 15-километровой зоне Каховского, Алешкинского, Голопристанского, Великолепетихского и Горностаевского округов. Кроме того, адресно осуществлены выезды к 5 900 маломобильным гражданам для оформления услуг на дому.

Сегодня более 94,3% жителей региона пользуются услугами МФЦ. Самые востребованные — услуги Росреестра, Соцфонда, ФНС, Минцифры и МВД. Уже четыре года в регионе работает контакт-центр: операторы приняли более 797 000 звонков. Больше половины из них — консультации по порядку получения услуг, 27% — запись на приём, 10% — отзывы о работе специалистов.

МФЦ становятся всё удобнее: в 15 отделениях работает электронная очередь, доступен сервис «Госключ» для дистанционной подписи документов, а чат-бот в мессенджере MAX помогает с предзаписью и уведомляет о готовности документов. С его помощью более 70 000 граждан оформили предзапись и около 220 000 получили уведомления. Как отмечают в администрации, это не просто статистика — это про то, чтобы каждый житель мог быстро и без сложностей получить нужную услугу.