L'annonce était tombée ce mardi 28 juillet dans l'après-midi, à trois jours du début des festivités : le festival Ecaussystème a été annulé, par arrêté préfectoral. Les motifs ? Entre autres, un risque aggravé de feux de végétation et de forêts avec la présence de milliers de personnes qui s'inscrit dans un contexte particulièrement compliqué : le département est classé en risque sévère de feux de végétation.

Deux jours plus tard, les organisateurs communiquent sur les modalités de remboursement. Voici les informations à connaître. 

Pour le cashless

"Toutes les personnes qui ont préchargé leurs comptes cashless vont être remboursées automatiquement et intégralement", indiquent les organisateurs. En d'autres termes : aucune démarche n'est nécessaire. Dans quelques jours, le montant chargé sera automatiquement recrédité sur le compte bancaire avec lequel l'achat a été effectué. 

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Pour la billetterie

"Suite à l'annulation de l'événement, nous tenions à vous informer que la mise en place du dispositif de remboursement de la billetterie va prendre un peu de temps", précisent d'emblée les organisateurs. En fonction des différents canaux par lesquels les billets ont été réservés, les démarches diffèrent. 

Pour les festivaliers qui ont acheté leur billet directement sur le site d'Ecaussystème, les organisateurs précisent qu'un mail sera envoyé à l'adresse renseignée lors de l'achat indiquant les démarches à suivre. Pour ceux qui se sont rendus au bureau de l'association, la demande de remboursement doit être adressée par mail à contact@ecaussysteme.com avec les billets et/ou une preuve d'achat ainsi qu'un relevé d'identité bancaire (RIB). Le remboursement sera ensuite effectué par virement bancaire. 

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Les festivaliers qui ont acheté leurs billets via leur comité d'entreprise doivent se rapprocher de ce dernier pour connaître les modalités de remboursement. Même chose pour ceux qui sont passés par l'entreprise Loisirs et Services. Les spectateurs qui ont acheté leurs tickets via les réseaux Ticketmaster devront également attendre un mail de la billetterie afin de connaître les démarches à suivre. 

Enfin, ceux qui ont fait leur achat via Reelax Tickets seront remboursés automatiquement par la plateforme, sans démarche à effectuer. Même chose pour ceux passés par le Pass Culture : le montant sera recrédité automatiquement sur l'application. 

"Dans cette période particulière, nous souhaitons vous adresser un immense merci pour votre soutien, votre patience et la confiance que vous nous accordez", concluent les organisateurs.