Нейросети не способны заменить живого психолога и оказать глубокую психологическую поддержку людям, несмотря на растущую популярность искусственного интеллекта для решения личных проблем. Об этом «Российской газете» рассказала медицинский психолог отделения медицинской реабилитации для детей Российской детской клинической больницы Минздрава России Ксения Дементьева.

Она отметила, что искусственный интеллект работает исключительно на основе предоставленных пользователем данных и часто заставляет собеседника бесконечно ходить по кругу одних и тех же вопросов. Подобный подход не помогает найти корень проблемы, а алгоритмы пока неспособны полноценно удерживать культурный и личный контекст предыдущих бесед.

Дементьева указала, что настоящий психолог всегда обращает внимание на мимику, интонации, паузы и жесты пациента для точной диагностики его скрытого состояния. Именно считывание этих невербальных сигналов и память о значимых событиях из жизни подопечного позволяют выстроить правильный диалог и предложить эффективное решение.

Ошибки чат-ботов могут привести к неверному определению проблемы и выдаче опасных советов, способных лишь ухудшить эмоциональное состояние человека.

«Более того, использование нейросетей может стать навязчивым механизмом совладания с тревогой или другими негативными переживаниями», - заключила эксперт.

Ранее психолог Светлана Тращенкова объяснила, почему ИИ не заменит живого собеседника.