NECは、AIネイティブカンパニーへの変革に向け、人とAIの共創を実践するため、部門長から社員まですべての役割をAIが担い、自律的に業務を遂行する社内組織「コーポレートAI・Workforce部門」を本年8月1日付で新設しました。本組織ではAIが業務遂行を担い、最終的な評価・意思決定、品質・ガバナンスの統制は人が担います。

NECは本取り組みを、人とAIの関わり方を検証する「組織としてのAIキャピタル活用の実証」と位置づけています。グループ約10万人の従業員を擁する自社をゼロ番目のクライアントとする「クライアントゼロ」として、ガバナンスの確立、コミュニケーションの可視化とトレーサビリティの確保、アウトプット品質の担保、個人ではなく組織全体にAIの知見・IQが蓄積される仕組みの構築を進め、人がこのIQを活用することで、人の能力そのものを高めていきます。労働人口が減少する中、AIを人の代替ではなく、人の能力を拡張する「増力」として活用し、人がより高度で創造的な業務に集中できる新しい企業運営モデルの確立を目指します。

NECは、本組織運営で培った仕組み・方法論・基盤・運用ノウハウを、価値創造モデル「BluStellar(ブルーステラ、注1)」のもと、様々な企業・組織に提供していきます。人的資本とAI資本の最適配分を支援することで、企業・組織の変革を加速し、人中心のAIとの共生社会の実現に貢献します。

AIの進化により「自律型ビジネス」等、企業活動全体の変革の波が到来しています。NECは変革の“創造”を担う「人的資本」と、変革の“加速”を担う「AI資本」の最適な配分を見据え、人が主導するという前提はそのままに、既存業務に部分的にAIを組み込む従来のアプローチから、AIを前提とした企業OS、経営オペレーティングモデルへと進化させ、AIネイティブ時代の企業経営変革を推進しています。

本部門は、AI部門長、AIボード(CxO機能)、AIマネージャー、AI社員の4階層で構成され、職務定義から実行・自己進化までをAI自律型で行い、人がその品質とガバナンスを統制する組織であり、国内の大手企業初(注2)の取り組みとなります。本年7月からの1ヶ月間の社内実証を経て正式に設立しました。

本部門では、AI部門長が組織全体の稼働状況を把握・管理し、AIボードがAI組織の状況を経営視点から評価、AIマネージャーが業務を品質・コスト等の観点から横断的に管理し、AI社員が各タスクを遂行します。
AI社員は、社内からの業務ニーズに応じてAIマネージャーが都度生成し、役割を任命します。生成されたAI社員には、NECの「Code of Values」(注3)やNECグループのパーパス・行動規範・社内規定等を、業務遂行の前提となる知識・判断基準として組み込むオンボーディングを行い、AI社員はこの枠組みの中で業務を遂行します。また各AIは、不足スキルを自ら学習し、継続的にアップデートします。
さらに、AIボードとAIマネージャーがAIエージェントの生成・稼働・改善を一元的に管理し、その活動の透明性・品質を含む最終的な評価・統制は人が担うガバナンスを確立しています。業務を本部門へ集約・移管することで、個別部門や利用者ごとにAIエージェントが分散的に構築・運用されることを抑制し、安全かつ統制されたAI活用を推進します。

実証では、役員会議で示す経営分析・シミュレーション・リスク予兆検知をAIが一貫して遂行することで、本業務にかかる時間を約7分の1とし、人は他のより高度な業務に時間を割くことができるようになりました。またすべてのAIの活動は、デジタルツイン上に構築した「AI統合マネジメントコックピット」でリアルタイムに可視化されます。

本部門では、週次のサーベイを通じて全AI社員から業務上の課題や改善提案を収集し、AIボードで審議・決議します。AIは、自らのパフォーマンスを最大限に発揮するため、AI組織内で自律的に解決できる課題と、人の対応が必要な課題を切り分けて提案します。AI組織内で対応可能なものは人の手を介さず自ら改善する一方、データ・権限・ナレッジ・コンテキストなど整備が必要なものは、人にリクエストとして提示されます。これにより人の役割は、AIが働きやすい環境の整備と、意思決定や変革の実行などAIには担えない領域へとシフトし、人とAIが協働する業務の精度とスピードを継続的に高めていきます。

NECは、「人が中心」であるという考えのもと、人の力を最大限に発揮するための一つの組織の在り方を実証し、安全安心な社会の創造に貢献していきます。